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线上提速和第三方捆绑
市场需求就是王道。早期所遭受的各种辛苦、措手不及,那不就是创业最美妙的地方吗?然而,事实不止于此:亚马逊打造的模式,是持续低价、良好体验、快速增长但不试图盈利。这也几乎变成了后来所有互联XX公司的圣歌。 亚马逊的这一策略,甚至定义了20世纪90年代的互联XX时代。遗憾的是,对大多数公司来说它并没有奏效。比如XX景,它尝试了同样的策略,但后来被微软给淘汰了,因为微软的资金实力更加雄厚。到2000~20XX年,互联XX市场崩溃潮来袭,无数的互联XX公司垮台,也就更谈不上盈利。亚马逊算是少有的例外。贝佐斯到底运用什么策略?更令人疑惑的是,亚马逊怎么就不能挣钱呢?不挣钱它怎么生存? “和第三方绑在一起” 不排除受益于名字之便,亚马逊XX站总是在各种列表的前几名,因为大多数列表都是按字母顺序排列的。贝佐斯为XX站选一个以字母开头的名字,真是太对了。但是1999年,贝佐斯还改变了亚马逊的标识。原来标识中的字母设计得像一条流动的河,被就简单地变成了mzon单词本身,不过下面有个弧形箭头,从字母指向字母Z(也就是我们今天见到的那个标识)。意思是消费者可以在亚马逊XX站购买从字母开头的到Z字母开头的所有东西,即使那件东西亚马逊自己并不销售。 亚马逊同时还承诺,如果亚马逊销售一件产品,而价格比其他卖家贵,贝佐斯会让顾客通过亚马逊从价格更低的零售商那里购买。贝佐斯解释称这依旧是为了顾客。“在我们直接销售的产品种类中,如果价格不具有竞争力,我们就不应该挡住顾客的去路。”无论是在1998年进行两次并购扩张(分别是销售XX上地址簿和日历系统的XX站Plnetll和一家购物比较XX站Junglee)之际,还是在1999年宣布收购zShops(亚马逊市场的前身)时,贝佐斯都说得很明白:“亚马逊没必要销售所有东西,就是帮助顾客找到销售这些东西的其他XX站,也很有价值。”“我们真的不关怀是否通过zShops卖东西,还是亚马逊自己直接卖东西。你不能独自售卖所有的一切,你需要和第三方绑在一起。” 这些项目后来被合并到zShops中,又被zShops取代,最后变成了“亚马逊市场”,在那里,个人和各行各业的零售商都可以通过亚马逊(收取5%~25%的手续费)销售商品。零售商因此可以使用亚马逊的购买软件,消费者也相信他们订购的商品会如约送达。 可是在这个项目实施初期,亚马逊内部的很多观察人士认为这个想法很疯狂。同意竞争对手通过亚马逊XX站出售商品,和亚马逊也试图销售的商品竞争?贝佐斯是确信人们可以通过互联XX找到其他产品,并且不会比在亚马逊上找到它们困难多少,而如果让第三方通过亚马逊销售,贝佐斯便可以确保亚马逊仍然是找到物品的最好方式。 事实证明贝佐斯是正确的。据福瑞斯特估量,20XX年的最后一个季度,“亚马逊市场”占了亚马逊该季度收入的35%。而直到谷歌出现,人们才把从一家XX站实际送入其他XX站的想法,当作猎取公众好感的一个有价值的办法。它带给消费者最大的好消息是:不管人们想买什么,通过亚马逊XX站,他们就有可能获得最低价。如果不是绝对最低价,他们会从亚马逊交易中获得的安全保障,也使多付的钞票物有所值。 “尽快做大” 进展到现在,亚马逊身为电子商务平台,已经进展出30多个子XX站,每个XX站都各具特色。它们有的像亚马逊市场一样本身就能直接盈利,有的则像亚马逊书店一样产品本身也许并不能产生利润。不过,对于贝佐斯而言,是否盈利、多久能盈利、利润率多少,是一类1996年之后,尤其是公司上市之后,他几乎就不再Cre的问题了,因为他改变了亚马逊的经营策略。 获得第一笔风险投资之前,贝佐斯确实备感资金压力,他也一直计划使公司快速盈利,所以,他要么自己引导运营,要么吸引真正的投资商——这在亚马逊着实还没有利润的时候就已经做到了。 就在1995年的夏天,贝佐斯已经花光了自己的积蓄和家里的支援,不得不为筹集资金伤脑筋。那时候,尽管1995年的8月份,XX景公司首开公开募股已点燃了投资者们的热情,但风险投资者们对互联XX倾注热情还要等上一年。贝佐斯先向朋友开口求助,并在1995年年底,通过朋友相助XX罗了20多个投资商,筹措到了98.1万美元。 这之后,依旧受资金困扰的亚马逊,开始引起风险投资者注意,并最终在1996年如愿拿到来自KPCB(当时硅谷的顶级风险投资公司)的第一笔投资。但那个时期的互联XX生意,远不及如今的风投们“宽容”,能够同意3~5年一味烧钱不盈利,亚马逊依旧没有摆脱盈利压力。 1997年,在获得KPCB的投资一年后,贝佐斯带领亚马逊以每股1
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