疾控工作沟通讲座.pptxVIP

疾控中心工作人员培训沟通语言艺术;内容提要;;;; 办公室里;;;;;沟通基本素质要求;;;;;;;日常工作沟通步骤;沟通能力测试 ;;三、学会倾听的艺术;;正确聆听;;;开放的态度;防御的态度;厌烦或冷漠;接听电话技巧;对话举例;;;;常用工作沟通举例;;;对比两种说法;提问的技巧;总印象原理重要的不是说什么，而是怎样说？对方的感觉如何？;;面部表情 ;;;;;;;对比两种说法;同事之间; ;;;上下级之间沟通要点;;向上司汇报工作的要求 ; 与上司商讨问题的要求 ;上下级之间沟通案例一;; 案??二;;案例三;;此种方式具有下列好处：; ;;;;;;学会拒绝;;;巧妙批评;控制他人情绪;祝大家工作顺利