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小区物业管理服务范围 小区物业管理效劳范围小区物业管理效劳范围(一)综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理(1)负责制定物业管理效劳工作方案，并组织施行;(2)每年一次对房屋及设施设备进展平安普查，依据普查结果制定修理方案,组织施行;(3)白天有专职管理员接待住户，处理效劳范围内的公共性事务，受理住户的询问和投诉;夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场;(4)帮助召开业主大会并协作其运作;(5)管理规章制度健全，效劳质量标准完善，物业管理档案资料齐全;(6)与业主签定物业效劳合同等手续;公开效劳标准、收费根据及标准;(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理效劳及收费状况进展管理;(8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗;(9)每年进展一次物业管理效劳满足率调查，促进管理效劳工作的改良和进步，征求看法用户不低于总户数80%。(10)建立起应对各种公共突发大事的处理机制和预案，包括组织机构、人员和详细措施等，一旦发生，能随时投入运行。(二)房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护按《北京市住宅公共修理基金用法管理方法》中附件-：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、根本市政设施的正常用法运行和小修养护，包括：(1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修效劳标准》;(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常用法;道路、甬路、步道、活动场地到达根本平整，边沟涵洞通畅;(3)确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损;(4)负责小区智能化设施的日常运行维护;(5)定期清洗外墙。(三)绿化小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的《二级养护标准》养护。(四)保洁小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持效劳范围内的清洁卫生,包括：(1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围;(2)设定垃圾集纳地点，并每日将效劳范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进展管理;(3)每日对保洁效劳范围内的区域进展一次清扫，做到效劳范围内无废弃杂物;(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进展一周一次清扫;(5)按政府有关规定向效劳范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂;(6)在雨、雪天气应准时对区内主路、干路积水、积雪进展清扫。(7)发生突发公共卫惹事件时，应快速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进展通风、清洗和消毒，加强对业主的宣扬，维持正常的生活秩序。(五)公共秩序维护小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：(1)相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身平安处有明显标记和防范措施;(2)维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进展管理，保持车辆行驶通畅;(3)看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;(4)夜间对效劳范围内重点部位、道路进展不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有方案、有记录;(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时，应马上实行措施，并准时报警和协作公安部门进展处理。(六)停车管理机动车辆、非机动车辆在停车场(存车处)、位的管理(1)有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案;(2)对进入小区的机动车辆进展登记发放凭证，出门凭证放行;(3)保证停车有序，24小时设专人看管;有发生紧急状况预案;(4)长期存放的，应签订停车管理效劳协议，明确双方的权利义务等。(七)消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理(1)有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案;(2)消防设施有明显标记，定期对消防设施进展巡察、检查和维护;(3)定期进展消防训练，保证有关人员把握消防根本技能。(4)发生火灾，准时报警，帮助消防人员疏散、救助人员等。(八)高压供水养护、运行、修理(1)保证居民正常生活用水;有停水处置预案;(2)水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格;(3)修理效劳标准执行京房地修字[1998]第799号文件规定。(4)发生突发公共卫惹事件时，要加强对供水系统的消毒，制止无关人员进入高压水泵机房，接近高位水箱。(九)电梯养护、运行、维护(1)主梯6：00-24：00不连续运行，0：00-6：00呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯厅