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第8章战略管理? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.学习纲要 战略管理的重要性定义战略管理、战略和商业模式解释为什么战略管理是重要的战略管理过程列出战略管理过程的六个步骤描述管理者在内部、外部分析过程中的工作内容解释资源、能力和核心竞争力的作用定义优势、劣势、机会和威胁? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 学习纲要 (续) 组织战略类型描述三种主要的公司层战略详述BCG矩阵及其用法描述业务层战略中竞争优势的作用解释波特的五力模型描述波特的三种基本竞争战略及三分律? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 学习纲要 (续) 当今环境下的战略管理解释为什么战略灵活性是重要的描述电子商务战略解释组织可能会使用什么战略使其更具有顾客导向性和创新性? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 一般环境机会外部环境环境分析竞争环境威胁营运因素优势内部环境组织结构劣势组织文化 企业经营环境分析的系统模型? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 战略管理管理者为制定组织战略而做的工作组织战略决定组织长期绩效的决策和行动 ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 战略管理(续)商业模式是种战略设计，指导公司如何从战略、工作流程、工作活动中获利重点有两方面：顾客是否会重视公司提供的产品和服务公司能否从中获利? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 为什么战略管理是重要的？影响组织绩效管理者检查和决定采用什么样行动应对商业环境变化的需要协调组织不同部门，把注意力集中在达成组织目标上涉及到管理者制定的许多决策? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 图表 8–1 战略管理过程? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 战略管理过程(见教材第202—207页） 分析外部环境识别机会和威胁确定组织的使命和战略 SWOT 分析分析组织的资源和能力 识别优势和劣势 评估结果实施战略构造战略 战略管理过程步骤1： 确定组织当前的使命、目标和战略使命： 组织存在的原因产品和服务范围 目标：进一步规划的基础衡量业绩的指标步骤2：外部分析分析具体的、特定的和一般的环境，以发现正在发生的趋势和变化着重评估机会和组织面临的威胁? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. Exhibit 8–2 使命陈述构成要素顾客：谁是组织的顾客？市场：组织在那些地区开展竞争？对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳做出承诺了吗？哲学：组织的基本信念和道德准则是什么？对公共形象的关注：组织怎样响应公众对社会和环境的关注？产品和服务：组织的产品和服务是什么？技术：组织的技术状况如何？定位：组织的主要竞争优势和核心能力是什么？对雇员的关注：组织将雇员看做最有价值的资产吗？? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 资料来源: Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), p.70.战略管理过程(续)步骤3： 内部分析评估组织的资源，能力和活动： 加强为客户创造价值的优势和企业的竞争力 弱点可以将企业置于竞争的劣势地位分析金融和实物资产相当容易，但无形资产评估（雇员的技能，文化，企业信誉等），并不容易 内部分析和外部分析的结合被称为SWOT分析法 （优势，劣势，机会与威胁） ? 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 图表 8–3 公司排名（部分名单）Interbrand/商业周刊 全球品牌100强 (2005)Hay Group/《财富》 美国最受敬重的公司 (2006)1.可口可乐2.微软3. IBM4. 通用电气5. 英特尔1. 通用电气2. 联邦快递3. 西南航空4. 保洁5. 星巴克Harris Interactive/《华尔街日报》 全国企业声誉 (2005)Great Place to Work Institute/《财富》百强企业 (2006)1. 强生2.可口可乐3. Google4. U