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企业文化设计要点与案例分析1、企业文化是什么？文化是“虚”的，“虚”的难道就是没用的？企业文化等同于政治思想工作？企业文化就是CI形象策划？企业文化就是宣传文体活动2、企业文化的重要性企业文化就是企业的“圣经”马云：企业文化是企业的DNA 第一部分 企业文化的演进与发展第二部分 企业文化建设与策划第三部分 华为企业文化分享第四部分 华为文化给我们的启示目录案例：安然神话的破灭 2001年12月2日，财富500强排名第七位的美国能源业巨头企业安然公司(Enron)突然依法提出破产保护。安然神话破灭，动摇了美国证券市场诚信度，使投资者对上市公司信息披露真实性、财务报表可靠性、证券分析师推荐有效性以及评级机构结论可信度产生了置疑。紧接着，著名的施乐公司承认的财务虚报数额更是令人震惊，使美国公众对上市公司和纽约股票市场的信心一落千丈，产生了信任危机。问题：何谓企业？何谓企业家？何谓企业文化？何谓企业文化企业文化=价值理念+行为规范1、企业文化是提升企业整体素质的系统工程2、企业文化力是企业持续发展的强大的内驱力（企业文化是企业竞争力的重要源泉）3、企业文化是企业的长寿之道 国际长寿公司1、斯多拉公司 1288年2、苏米托莫公司 1590年3、杜邦公司 1802年4、希尔顿公司 1919年 全球企业的平均寿命 全球500强40-50岁全球1000强 30岁跨国公司11-12岁中国集团公司 10岁中小企业5岁中国长寿企业北有同仁堂1669年南有胡庆余堂 1874年企业文化的引出“笼子里的香蕉”个体的认知、感知、行为群体的认知、感知、行为群体惩戒性反复刺激认知共同遵守行为规范 第一讲 导论第一节 企业文化的概念 一、文化的含义 辞海：人类物质财富和精神财富的总和 广义：一系列习俗、规范和准则的总和 多少多少年的历史，才形成一点点传统，多少多少年的传统，才形成一点点文化，多少多少年的文化，才形成一点点习惯1、探究过程A、国外B、国内C、迪尔和肯尼迪的“企业文化类型”说D、企业文化五类型说二、企业文化的内涵和外延2、企业文化的要素A、五要素说企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络B、八要素说贵在行动、紧靠顾客、鼓励革新、深入现场、不离本行、精兵简政、辩证处理矛盾3、企业文化概念与内涵 企业文化：企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。 分为企业精神文化、企业制度行为文化和企业形象物质文化三大层次。 核心是企业精神文化即它的价值观念、思维方式。 企业文化的内涵，可以从以下几个方面进一步理解： （一）企业文化的核心是企业价值观； （二）企业文化的中心是以人为主体的人本文化； （三）企业文化的管理方式是以软性管理为主； （四）企业文化的重要任务是增强群体凝聚力。三、企业文化的特点（一）民族性（二）科学性和人文性（三）独特性（四）综合性（五）时代性四、企业文化的作用1、导向功能 企业文化的导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。2、凝聚功能 好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为企业成员的归属感。 3、激励功能 企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。 4、约束功能 企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。5、辐射功能 企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散。 6、调适功能 调适就是调整和适应。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些矛盾，解决这些矛盾需要各自进行调节。完美的企业形象就是进行多种综合调节的结果。调适功能也是企业能动作用的一种体现。五、企业文化的产生和发展（一）管理方式的演变经验管理---科学管理---人本管理（二）人性研究的演变 1、西方：经济人---道德人---社会人 ①X理论和Y理论 ②超Y理论 ③Z理论X理论 1.人的本性是坏的，天生好逸恶劳，只要有可能就逃避工作; 2.一般人宁愿听从指挥，不愿担负责任，缺乏雄心抱负; 3.一般人以自我为中心; 4.人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。 接受X理论的管理者强调“管”字和“严”字。Y理论 1.人的本性是好的，并非天生懒惰，不可靠； 2.一般人对组织目标承担义务同报酬相关，在一定激励下能完成任务，承担责任； 3.人在工作中能自我控制，有想象力与创造力； 4.管理者应对职工信任、教育与启发。 接受Y理论的管理者认为应满足职工各种需要，创造环境，是人们智慧、才能充分