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事务部组织架构图和岗位职责 事务部组织架构图和岗位职责1事务部组织架构图客服中心管理组织架构图管理处主任职责客服中心职责客服中心主管职责物业助理职责客服文员职责保洁员职责2事务部经理职责1.0仔细贯彻执行公司经营管理方针及各项规章制度。2.0严格按公司质量保证体系要求进展物业管理动作, 对所辖物业施行一体化管理。3.0负责制订管理处年度、月度部门工作方案, 完成与公司签定的年度管理目的和经济指标。4.0负责商户物业日常管理费、租金等日常的催缴工作。5.0负责组织协调本部门各岗位分工和员工工作绩效考评、协调、监视管理处各班组工作。6.0负责组织事务部的各项工作检查, 增加员工的工作责任感。7.0组织召开每周事务部工作例会, 把握工作动态, 理解各方面信息, 检查、总结和布置下周工作。8.0熟识商业街区状况, 与业主保持亲密联络, 建立良好的公共关系。9.0加强事务部与其它相关部门的沟通和联络, 建立良好的内部关系。10.0承受下属和业户的监视, 虚心听取她人的看法, 不断改良工作方法, 进步管理程度。311.0常常与员工沟通沟通, 理解员工的思想动态, 培育员工的进取精神, 增加集体凝聚力。12.0完成公司交办的其它工作。物业主任职责1.0仔细贯彻执行事务部各项制度及, 向事务部经理负责。2.0严格按公司质量保证体系要求进展物业管理动作, 对所辖公寓物业施行一体化管理。3.0负责制订管理处年度、月度工作方案, 完成与公司鉴定的年度管理目的和经济指标。4.0负责装修申请和物业日常管理费的催缴工作。5.0负责组织协调各岗位分工和员工工作绩效考评、协调、监视管理处各班组工作。6.0负责组织管理处的各项工作检查, 增加员工的工作责任感。7.0组织召开每周管理处工作例会, 把握工作动态, 理解各方面信息, 检查、总结和布置下周工作。8.0熟识小区状况, 与业主保持亲密联络, 建立良好的公共关4系。9.0加强管理处与其它相关机构的沟通和联络, 建立良好的公共关系。10.0承受下属和业主的监视, 虚心听取她人的看法, 不断改良工作方法, 进步管理程度。11.0常常与员工沟通沟通, 理解员工的思想动态, 培育员工的进取精神, 增加集体凝聚力。12.0完成部门经理交办的其它工作。青春公寓管理处部门职责1.0 受理、处理或跟进顾客的投诉、求助、询问及特约效劳等工作。征集顾客看法, 并协调处理。2.0 协调处理管理处行政事务方面的其它工作。包括人员接待、文件的打印与收发、办公用品的申购与领用、会议的召集与记录等。3.0 办理业主入伙、办证、装修审查等手续。4.0 日常巡查小区, 监视各岗位效劳质量和协调各班组员工的工5作。5.0 组织社区文化活动, 发布信息, 做好宣扬工作。6.0 与财务部协调全都做好有关费用的催缴工作。7.0 做好供方日常工作的监管。8.0 供应多种可行的有偿效劳。9.0 管理顾客和管理处内部的档案和小区各类钥匙。10.0 帮助物业主任对质量体系工作的推行与维护。11.0帮助管理处各班组开展工作, 协调各班组处理违章行为。12.0协作政府职能主管部门开展工作。13.0完成上级领导交办的其它任务。物业主管职责61.0向管理处主任负责并汇报工作;2.0熟识遵守国家法律、法规和公司的规章制度, 严格根据公司体系要求, 组织开展各项客户效劳工作。3.0负责对客服中心的效劳工作进展管理、监视、协调。4.0帮助主任参加楼宇开工验收和接收工作, 负责预备入住资料, 办理入住手续, 伴随业主( 住户) 看房验房, 并管理好空置房屋。5.0 帮助主任组织、开展社区活动和宣扬工作, 主动加强与业主住户的沟通和联络, 仔细执行回访工作规定。6.0 负责组织人员帮助财务部催缴各项费用的工作。7.0 负责支配日常巡检工作, 做好巡检记录和不合格效劳的订正跟踪,8.0负责本部门员工综合素养及专业学问的培训并做好培训考核和工作考核。9.0 接待业主( 住户) 来访, 做好对投诉人和违章人士的说明工作, 对违章行为准时制止或按规定处理。10.0 帮助管理处主任对突发大事的处理及现场指挥、督导。11.0负责本部门质量体系工作的推行与维护12.0 完成上级领导交办的其它工作任务。7客服( 物管) 助理职责1.0向客服( 物管) 部主管负责并汇报工作;2.0把握房屋政策, 熟识商业地产业务学问, 自觉遵守国家的法律、法规和公司的有关规章制度。3.0坚守岗位, 按时上下班, 着装整齐, 持证上岗。4.0熟知业主公约、物管合同内容和公司管理规定, 热情接待客户投诉并准时汇报、处理。每月准时将业主的经营情况及思想动