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PAGE 1 PAGE 1 车险理赔流程-车辆保险理赔程序 索赔步骤一：报案  1、当发生保险事故时，不论是否在车辆注册地，应马上通知事故当地的有关部门(电话122或者110均可)，并等候处理;同时通知保险公司(保险公司电话号码在汽车玻璃右上角的标签贴上面)。  2、在道路上发生的交通事故，应通知交警部门;  3、发生火灾事故，应通知公安消防部门;  4、车辆丢失，应通知公安刑侦部门;  5、发生其他保险事故，应首先通知保险公司。  6、通知保险公司时，应将事故发生的真实状况具体说明，然后，与保险公司协商处理意见，在未征得保险公司同意前，您千万不能自做主见，随便接受有关事故的任何处理意见  7、假如事故经有关部门门确认属稍微事故，或经保险公司确认无法赶赴现场的，您可以先行协作有关部门门处理事故，并取得保险公司认可的事故证明后，再到保险公司办理索赔手续。  20XX车险理赔流程_车辆保险理赔程序  索赔步骤二：定责定损  事故所涉及各项费用：  内容您在处理交通事故时，应先了解该事故所涉及各项费用内容，事故当地的赔偿标准，保险公司不负责赔偿的费用项目，以及最高赔偿的金额等状况，然后，征求保险公司对该事故的处理意见，并依据保险公司的意见与对方当事人协商处理意见。事故处理过程中，以及处理完毕后，应准时将处理结果通知保险公司。  事故中，您的爱车或有对方车辆需要您负责修理，您应会同保险公司人员协商定损，即确定受损车辆需更换或修理的零配件名称、价格，以及工时费标准。定损完毕后，您有权选择汽车修理厂修理受损车辆，任何人无权干涉。  假如事故中有伤亡人员，您有义务先救治伤员、处理死者后事。  假如事故中有其他的财产损失，您应会同保险公司人员协商确定损失的数量、程度及金额。受损财产中尚有部分价值的部分一般归您全部，并直接抵扣保险赔款。  索赔步骤三：单据及赔款  您在事故处理完毕后，应准时向保险公司提交索赔单据。索赔单据包括索赔申请、事故证明、损失单据以及其他保险公司需要提交的单据等。您提交的索赔单据必需真实、合法、有效，否则保险公司将不予赔偿。  领取赔款待保险公司将您的索赔案件处理完毕后，您可以向保险公司领取赔款，并有权要求保险公司具体解释赔款的明细(包括赔款项目及金额)。假如是丢车或保险公司代位追偿事故，您应在领取赔款的同时签具权益转让书。  附：20XX汽车保险新规  ①按车辆实际价值计算保费，同价不同款汽车保费不同  费改前，车主购买保险时是按新车购置价来确定保险费用的。费改后，车辆是以实际价值确定保费投保车损险的，发生全损时，车辆即可获得实际损失的赔偿。比对费改前，消费者需要支付的费用也会更低。  费改之后，假如同价格车辆投保，那么车型不同，其所交保费也不同。权威评测安全系数较高，修理便捷(零部件较为廉价)的车辆，保费用将会更低。  ②新规扩大保险责任范围  被保险人或司机的家人可在三责险项下进行赔付，相比过去撞到自家人保险不赔状况，费改之后，其保险责任的范围变得更广了。除此之外，因为台风、热带风暴、暴雪、冰凌、沙尘暴、冰雹等自然灾难所导致的车辆损失，也增加到车损险保险责任中，各险种也均删除了多项责任免除商定。  ③出险越少，驾驶习惯好，保费越低  费改后保险公司给出的价格凹凸，不仅会取决于车主上一年的出险率，还要参照车主的驾驶行为习惯和驾驶风险。简洁计算一下，上一年没有出险，综合算下来，车险费率最低可以享受到基准费率的6折，假如连续两年没出险，保费最低可以打5折，假如连续3年(或以上)没出险，保费最低可以打到4折左右。  ④增加“代位求偿”权  简洁来说就是，当本人遇到对方负全责的保险事故，假如对方因为投保额不足，或者没有能力赔偿，受损一方可以要求自己的保险公司先行赔付，然后由保险公司负责向对方追偿。