管理职能培训资料课件.pptx

第二讲  管理职能; 管理职能循环图 （四种基本职能，两种贯穿职能） ; 管理的四项基本职能 计划、组织、领导、控制四项职能互相交织和转化，形成一个优化配置和协调使用四类资源：人力、财力、物力和信息，并有效地达到组织目标的过程。;第一章  决策; ; 　　　 棋界有句经典行话：“一着不慎满盘皆输、一着占先全盘皆活”。凡事成功与失败，首先取决于决策的正确与否。决策就是一些重要时刻的决定性选择。 ——人生的麦田与丛林的故事 据说古希腊的苏格拉底和柏拉图之间有过这样的对话。柏拉图问老师什么是“爱情”，老师便让他到一片麦田里去捡一束最大的麦穗，只能捡一次，还只能往前不能往后，……结果，一束最大的麦穗也没捡到。——“这就是爱情”。 又问“那婚姻又是什么？”，老师便让他到一片树苗丛林里面去，找一棵最大的树苗带回家，结果挖了一棵不大不小、普普通通的树苗，（因为“麦穗”爱情的经验而追求现实稳当了）——“这就是婚姻”。（反过来思考：爱情是可以自由选择的，虽然结果常常是一无所获；而婚姻总是让人有实在稳妥的结果，但一般都是由各种现实因素制约着的。);案例：1960年，爱奥库卡升为美国福特公司副总裁兼总经理，他观察到60年代一股以青年人为代表的社会革新力量正式形成，它将对美国社会、经济产生难以估量的影响，爱奥库卡认为，设计新车型时，应该把青年人的需求放在第一位。在他精心组织下，经过多次改进，1962年底这种新车最后定型。它看起来象一部运动车，鼻子长、尾部短，满足了青年人喜欢运动和刺激的心理。更重要的是，这种车的售价相当便宜，只有2500美元左右，一般青年人都能买得起。最后这种车还取了一个令青年人遐想的名字——“野马”。1964年4月纽约世界博览会期间，“野马”正式在市场上露面，在此之前，福特公司为此大造了一番舆论，掀起了一股“野马”热。在头一年的销售活动中，顾客买走了41.9万辆“野马”，创下全美汽车制造业的最高纪录。“野马”的问世和巨大成功显示了爱奥库卡杰出的经营决策才能。从此，他便扬名美国企业界，并荣任福特汽车公司总裁。 ; 罗伯特·舒乐牧师(博士)与加州水晶大教堂 1968年的春天，罗伯特·舒勒牧师决心在美国加 州建造一座水晶大教堂。他曾长时期在露天布道，所 以希望造一个看来似乎没有屋顶和墙壁的教堂。他向 著名的设计师 菲利普·约翰逊说出了自己的梦想： “我要建造的不是一座普通的大教堂，而是要建造一 座人间的伊甸园。” 罗伯特.舒勒博士表示：“我现 在一分钱也没有，对我来说，是100万美元还是400万 美元的预算没有本质上的区别。重要的是，这座水晶 大教堂本身一定要具有足够的魅力来吸引捐款。” 后 来，水晶大教堂的预算初步定为700万美元。这700万 美元对于当时的罗伯特.舒勒博士来说，不仅是一个超 出他能力范围的数字，而且也是超出了众人理解范围 的数字。 (如何设计并完成这一庞大的捐款目标？见下章“计划”); 水晶大教堂位于美国加利福尼亚州洛杉 矶市南面的橙县（Orange County)境内， 一个叫“庭院树丛”（Garden Grove）的 地方。1968年开始兴建，1980年竣工， 历时12年，耗资2000多万美元。这座建筑 由美国著名的建筑师、金牌优胜者菲利普?约翰逊与他的伙伴约翰·布尔吉 （Burgee）设计。教堂长122m，宽61m， 高36m，体量超过著名的巴黎圣母院。外 壳全部为银色玻璃，晶莹透亮，由此得名。; 加州水晶大教堂 ; ; ; “decision making”这个词语最早被美国管理学 者巴纳斯等人用在管理理论中，后来决策学派的西蒙又 对该词在管理中的地位加以特别强调。中国学者将这 “做出决定”一词译为简练的“决策”而被广泛使用。 现代管理学界流行这样一句话：“管理的重心在经 营，经营的关键在决策。”决策是管理的关键。整个管 理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的,所以 管理者也常被称为“决策者”。 决策贯穿于管理职能的各个领域，整个管理过程中 不断有为了选择满意方案进行分析判断的过程，决策正 确与否直接关系管理工作的质量和成败。;决策与管理基本职能的关系; 有人曾对高层管理者做过这样的调查，要他们回答 三个问题： 你每天花费时间最多的事情是什么？ 你认为所有工作中最重要的事情是什么？ 你在履行职责时候感到最困难的事情是什么？ 结果绝大部分人的回答就是两个字“决策”（或四 个字“作出决定”）。由此可见决策在