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培训需求调查表 姓名 部门 工作与标准 建议的培训 重要性 领导与管理 通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效 掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作 ─部属培训与生涯规化、新人教导技巧 —如何培养接班人 —招募面试员工技巧 —授权技巧 —目标管理与绩效评估 —员工激励 —员工抱怨处理 二、财务与决策 解读财务报表，了解企业经营情况 根据业务发展制定并控制预算 ─财务管理（非财务主管）培训 —预算制定与成本分析 —战略投资分析 三、市场营销与销售 理解集团战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划 了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务 —战备管理 —销售管理（人员、渠道、产品、销售财务） —客户服务 —市场营销 四、问题处理 1、积极面对工作压力 2、发现并及时解决工作中问题 ─问题分析与冲突解决 —压力与挫折管理 五、职业素养 适应不同人际风格，发挥团队成员特长 清除不良人际干扰，提升工作效率 良好个人形象，健康积极的工作心态 ─办公室礼仪 —沟通技巧 —演讲技巧 —团队训练、拓展训练 —电话及商务礼仪 六、其他 能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工 流利的商务英语 能利用INTERNET开展工