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精选文档 精选文档 PAGE PAGE3 精选文档 PAGE 2002年现代管理学试卷 一，名词解说 1、权利：指一个人主动影响别人行为的潜伏能力，它是领导人对别人施加影 响的基础。权利有职位权利和个人权利之分。 2、观点技术：对事物的洞察、剖析、判断和归纳的能力，此中剖析与归纳问 题的能力与局势判断的能力是观点技术的重要表现。 （人际技术：就是与组织单位中上下左右的人打交道的能力，包含了联系、办理、协调组织内人际关系的能力，激励和引诱组织为工作人员的踊跃性 和创建性的能力，正确的指导和指挥组织工作人员展开工作的能力。 技术技术：从事自己管理范围内的工作所需的技术与方法。 ） 3、满意因素：由赫兹伯格的双因素理论中第一提出，也成为保健因素，与激励因素相对，它固然能防止职工对工作产生的不满，但不拥有真实的激励作用，只有激励因素才能确实激发职工对工作的知足感和内在动力。 4、详细环境：亦称微观环境或任务环境。指与特定组织发生联系的那些的环境因素。包含竞争敌手、顾客、资源供给者，民众压力公司等，易被管理者辨别，影响和控制。 （一般环境：亦称宏观环境或社会大环境，指与某一特定社会中全部公司与其余组织都发生影响的环境因素。包含经济与技术、政治与法律、社会与文化、自然环境等因素。管理者没法影响或控制，易被管理者辨别、影响、控制） 5、态度： 6、反应调理：过后的控制，亦称为后馈和过后控制，以过