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人员招聘面试技巧2021/5/28第一部分 企业与选人2021/5/28企业起于人而止于人“人”+“止”=企无人企业停止“止”+“人”=企没有规矩、不成方圆2021/5/28组织的战略规划工作分析组织内有谁能胜任这项工作我们需要什么样的人薪资福利政策两者相匹配吗绩效评价公司资料库培训人员开发如果不匹配，我们需要什么样的人，如何招聘他们2021/5/28怎么做到有效招聘？案 例(反面） 某甲到一家外国公司面试。面试的主考官是一个外国人，进去之后主考官就对他说：“谢谢你今天来参加面试，我一共问你10个问题，请您如实回答。”10个问题问完之后，某甲就想：终于轮到我发问了，我问一问公司的情况吧。结果没等他开口，那个外国的主考官就对他说：“好，今天面试就到这儿，谢谢你。你出去吧，顺便把第二个人给我带进来，好不好？”某甲出了大门就想：你休想再让我进这个公司。2021/5/283、有效的招聘如何给公司带来竞争优势 → 降低成本支出。 →能吸引到合格人选。 →降低流失率。 →帮助公司创建一支文化更加多样化的队伍2021/5/28第二部分选才的方式2021/5/28第三部分面试的目标和面试的围度2021/5/28本部分的三个主要内容素质冰山理论如何设计面试围度根据围度制订面试计划2021/5/28一、你要什么样的人？素质冰山理论2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2021/5/289、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。10、低头要有勇气，抬头要有低气。11、人总是珍惜为得到。12、人乱于心，不宽余请。13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。14、抱最大的希望，作最大的努力。15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2021/5/28二、企业招聘通常关注的要项教育和培训知识和经验特殊才能个性2021/5/28一、设计面试的围度 依据岗位说明书，找出最好只找五项围度，在一个小时的面试时间里，专门抓住这五项设计好的问题，让候选人答出那个STAR来，就能看出有用的信息。2021/5/28案例你认为销售代表应该具备一些什么基本素质呢？（1）会自我指导和自我激励（2）良好的沟通技巧（3）有说服力，有影响力（4）能交流技术信息（5）专业的行动举止2021/5/28表9-1销售人员的围度内容是否具备（1）自我指导和自我激励（2）良好的沟通技巧（3）有说服力，影响力（4）能交流技术信息（5）专业的行动举止2021/5/28二、根据围度设计面试问题及计划 举个例子，如果想了解应聘者是否与别人和谐相处。 怎么问问题？2021/5/28建 议 为了避免问“真空”里的问题，最好使用STAR方法。 STAR方法是衡量问题是否有价值的标准。 STAR是四个词的第一个字母大写组成的一个英文 单词，这四词组成了四个角，用图示表示就是：S：情景T：目标R：结果A：行动图8-1 STAR方法2021/5/28第四部分结构化面试的步骤及技巧2021/5/28结构化面试与非结构化面试结构化面试是指： 结构化面试，指对某职位的所有求职者提出一致性的、事先确定好答案的一系列关联问题的工作。 实例（Video 2 正反面)2021/5/28本部分的四个主要内容面试准备的技巧面试开始的技巧面试进行的技巧面试结束的技巧2021/5/28一、面试前准备工作正如有句格言所说：“准备工作做失败了，你就是准备着失败。”所以设好围度以后要马上做面试的准备工作，在候选人进来之前最少有15分钟的时间做准备。有针对性地阅读职位说明书，对岗位要求做出整理并归纳。注意材料中的空白内容或省略内容。游览应聘材料的外观和行文方式。思考被面试者工作变支的频率和可能的原因。注意工作经历中时间上的间断、重叠或含糊之处。审视教育背景及后续培训与其工作经验的相关性。注意其对薪酬或基他福利（个人发展）的要求。 2021/5/28简历审阅甄别要点请仔细阅读简历，并列出提问要点：（发简历一份到参训人）2021/5/28二、面试开始的技巧 作为部门经理去面试人，最好不要让秘书把人领进办公室，而是自己上前台去接他。 →你出去把他领进来之后，应该做的是介绍自己，跟他握手确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记解释面试时间长度、程序及要谈的问题→一个小时的面试时间可以这样划分15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子2021/5/2