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供应链管理的基本思想及意义 供应链管理 第一页，共39页 供应链管理 供应链管理是借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。 供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 第二页，共39页 供应链管理 一、供应链管理的范围 库 存 供应商 最终 用户 采购 分销 制造 消费 原材料 在制品 分销 销售点 信 息 系 统 供应链运作计划与控制 第三页，共39页 供应链管理 集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划 基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） 各种技术支持 回流 供应 生产作业 物流 需求 二、供应链管理涉及的内容 第四页，共39页 供应链管理 核心企业供应链中的成员企业 n 2 3 1 2 1 1 n 2 1 3 n 1 2 1 n 2 n 1 2 n 1 3－n层的客户 顾客/最终客户 n 3－n层的供应商 最初的供应商 核心企业 第一层 用户 第二层 用户 3－n层的 顾客/最终用户 第二层的 供应商 第一层的 供应商 3－最初的 供应商 n 1 n 采购与供应管理 分销管理 物料管理 后勤供应 供应链管理 供应链管理所涉及的领域 第五页，共39页 供应链管理 三、供应链管理的基本思想 强调核心竞争力 体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。 资源外用(Outsourcing) 非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与业务伙伴结成战略联盟关系 合作性竞争 过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。 第六页，共39页 供应链管理 以顾客满意度为目标的服务化管理 对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。 物流、信息流、资金流等的集成 强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，才能实现供应链企业协调运作的目标。 借助信息技术实现管理目标 这是信息流管理的先决条件 更加关注物流企业的参与 物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。 第七页，共39页 供应链管理 四、供应链管理主体要素 1、战略管理 2、信息管理 3、客户管理 4、库存管理 5、关系管理 6、风险管理 ………… 第八页，共39页 供应链管理 1、战略管理 什么是战略管理？ 战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成（Strategy Formulation）与战略实施Strategy Implementation）两个部分。 从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式（Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位（Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念（Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用的一种计谋（Ploy）。——这是关于企业战略比较全面的看法，即著名的5P模型 第九页，共39页 供应链管理 供应链战略： 从企业战略的高度对供应链进行全局性规划，他确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。 供应链战略突破了企业的界限，通过对整个供应链进行规划，实现为企业获取竞争优势的目的。 第十页，共39页 供应链管理 供应链战略的基本特征： 1、供应链战略是一种互补性企业联盟战略； 2、供应链战略是一种企业核心能力强化战略； 3、供应链战略是实现关系营销的重要方面和关键环节。 第十一页，共39页 供应链管理 2、信息管理 在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。 供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基础上才能实现供应链的管理。 第十二页，共39页 供应链管理 3、客户管理 在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理是以满足客户需求为核心运作的。 由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。 第十三页，共39页 供应链管理 4、库存管理 如果能够实时地掌握客户需