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第一页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.1 供应链绩效管理概述 9.1.1 绩效与绩效管理 1. 绩效的涵义 绩效指行为和结果。行为由从事工作的人表现出来，将工作任务付诸实施。行为不仅仅是结果的工具，其本身也是结果，是为完成工作任务所付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开进行判断” 2. 绩效管理的涵义 绩效管理就是围绕组织目标，旨在指导并提高员工绩效进而提高组织绩效的一系列干预活动或管理过程。 第二页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.1 供应链绩效管理概述 9.1.2 供应链绩效管理的内涵、特点及作用 1. 供应链绩效管理的内涵 2. 供应链绩效管理的特点 （1）整体性 （2）复杂性 （3）动态性 3. 供应链绩效管理的作用 （1）激励组织行为 （2）支持组织正确决策 （3）增强供应链及其成员的竞争力 第三页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.1 供应链绩效管理概述 9.1.3 供应链成本控制 1. 供应链成本的构成 （1）供应链总运营成本 （2）供应链核心企业产品成本 （3）供应链管理总成本 第四页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.1 供应链绩效管理概述 9.1.3 供应链成本控制 2. 供应链成本的具体控制 （1）供应链成本控制是对总的供应成本或者总的 分销成本进行控制 （2）降低成本不应该以牺牲顾客的利益为代价 （3）选择适当的“CPQ”组合策略 （4）建立统一的供应链成本的计算标准、统计口径 与计算方法，避免重复计算和遗漏 （5）在整个供应链范围内培养成本控制意识 （6）从整体利益考虑，动态地控制成本 第五页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.1 供应链绩效评价的涵义、特点及作用 1. 供应链绩效评价的涵义 供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对供应链整体、各个环节的运作状况以及各环节之间的协作关系等进行的事前、事中和事后的分析评价。 第六页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.1 供应链绩效评价的涵义、特点及作用 2. 供应链绩效评价的特点 （1）供应链绩效评价侧重于供应链的整体绩效评估。 （2）基于业务流程的绩效评价。 （3）供应链绩效评价难度较大。 第七页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.1 供应链绩效评价的涵义、特点及作用 3. 供应链绩效评价的作用 （1）对整个供应链的运行效果做出评价 （2）对成员企业具有督促和激励的作用 （3）为企业及社会提供更好的产品或服务 第八页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.2 影响供应链绩效的因素 1. 影响供应链绩效的外部因素 （1）行业。 （2）竞争者。 （3）科学技术。 （4）客户。 （5）经济、政治和社会环境。 第九页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.2 影响供应链绩效的因素 2. 影响供应链绩效的内部因素 （1）运作流程。 （2）合作伙伴关系。 （3）组织结构。 （4）供应链管理战略。 （5）供应链的成员企业及其在供应链中的位置。 第十页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.3 供应链绩效评价的原则及范围 1. 供应链绩效评价应遵循的原则 （1）全面性原则。 （2）结果性与过程性绩效并重原则。 （3）可控性原则。 （4）定性与定量相结合， （5）经济性原则， （6）注重长期利益与短期利益、整体利益与局部利益的权衡。 第十一页，共23页 第9章 供应链绩效管理与绩效评价—  9.2供应链绩效评价概述 9.2.3 供应链绩效评价的原则及范围 2. 供应链绩效评价的范围 （1）内部绩效评价。 （2）外部绩效评价。 （3）综合供应链绩效评价。 第十二页，共23页 第9章 供应