健身中心服务员岗位职责.docxVIP

职位概述 职位名称：健身中心服务员 任务号： F0- HC-03 直接行政主管：健身中心主管平级：前厅所有员工 直接下属：无 工作职责 职责概要： 当班时负责所指定区域的卫生与物品摆放，为客人提供服务，健身中心客人的安全并解答客人提问职责项目 应达到标准和要求 指定区域的卫生与物品摆放 1) 按时穿戴正确的制服和名牌 负责健身中心，更衣室，储物室范围的清洁 /卫生和秩序。 盘点负责区域物品，确保充足，干净，不丢失。 ）为客人提供毛巾，洗浴用品并收集用过的毛巾等，提醒和帮助客户保护好个人物品，防止丢失或互相拿错。 发现负责区域内任何工程问题， 及时报修， 负责跟进设备维修进度。 ）保证所有的健身设备都可正常使用，将客人反常的行为报告健身中心主管。 ）保证健身器材的干净及功能完善，报告故障设施。 完成主管分配的其他相关任务 宾客关系 1) 了解酒店各餐厅的位置和其它设施 , 以便在需要时正确地引导客人，采取恰当的方式解决客人的投诉。 尽可能地为客人提供帮助 ,回答客人的问题， 确保满足客人的需要和合理的要求。 积极建立宾客关系，销售康乐中心会员卡。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 服务 1) 确保健身中心物品正确地摆放。 保持更衣室及客用区域的整洁和充分的补给 储存室整洁 ,井井有条 坚持酒店的清洁和养护 完成上级领导交办的任务。 认真、负责完成上级领导交办的工作。综合性考核指标： 累计考核形式 任职资格 年龄 20-40 岁 性别 男女不限 身高 男 170cm 以上、女 160cm 以上。 型体 身体健康，品貌端正。 其他要求 个性开朗，乐于与人交往和帮助别人，人际关系良好，思维敏捷，应变能力强，具有高度的工作、服务热忱。 学历/培训资历 中专以上文化水平 工作经验 一年以上酒店工作经验，善于对客沟通。 语言能力 有良好的语言沟通能力