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招聘活动组织与面试技术;积极互动、关注观点和经验共享； 通过游戏学习； 积极参与和合作； 倾听他人观点，先学习后判断； 同一时间参与一个会议； 尊重他人观念；;为什么不容易找到优秀的人才？;;人力规划（HR planning）;总体规划； 业务计划（人员补充计划/人员分配计划/人员接替与提升计划/教育培训计划/工资激励计划/员工关系计划/退休解聘计划）;任职资格分析（ qualification analysis ）;确定职位任职要求清单，招聘人员据此编制面谈问题，以便有效地与应聘人员沟通。;关键事件是一种???价值的职位分析工具； 它是曾经发生过的事情，是客观信息，不是主观的个人意见； 所有关键事件都会涉及任职者如何做工作，其中既包括成功的行为，也包括失败的行为；;素质冰山模型;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:53:1506:53:1506:535/28/2021 6:53:15 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2106:53:1506:53May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。06:53:1506:53:1506:53Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2106:53:1506:53:15May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20216:53:15 上午06:53:155月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 216:53 上午5月-2106:53May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 6:53:1506:53:1528 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:53:15 上午6:53 上午06:53:155月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。06:53:1506:53:1506:535/28/2021 6:53:15 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2106:53:1506:53May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。06:53:1506:53:1506:53Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2106:53:1506:53:15May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20216:53:15 上午06:53:155月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 216:53 上午5月-2106:53May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 6:53:1506:53:1528 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:53:15 上午6:53 上午06:53:155月-21;素质判断的难度; 通过关键工作事件了解员工素质。事件包括背景、 个人的行动以及后果。 了解应聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望 尤其是其在那个情景中究竟是如何作的。 尽可能让应聘者详细而具体地描述自己的行为和想 法而不要依赖他们自己的总结。;思考：营销人员的关键素质有那些？;信息搜集 ?指个人对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。 坚韧性 ?坚韧性是指能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的任务。 服务意识 ?具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。 ;招聘策略 渔夫？ 农夫？ 猎户？;张华是某大型零售公司的采购总监，他最近十分焦虑，因为电器采购经理 ，在4天前被他辞退，不巧的是，现在有些品种的电器已经断货。他本人已经与人力资源经理沟通了几次，表达了需要该人选尽快到位的期望，但人力资源部一直未能提供相应的人选。再过3天就要到月末了，下月的计划也无法明确。 3天后，公司月管理会议如期举行，高级管理层对由于断货影响销售额很不满， 张华也提出了对人力资源部未能尽快提供人选的不满。 问题： 1、这里出了什么问题？ 2、下一步，张华与人力资源经理分别要采取什么措施？ ;1、招聘流程介绍;;定义职位需求： 在开始招聘之前，首先需确定要聘用什么样的人。作为用人部门在提出招聘计划前必须综合考