青岛市住宅物业服务管理规范.docxVIP

PAGE PAGE 10 青岛市住宅物业服务管理规范 （征求意见稿） 1、范围 为规范青岛市的物业服务行为，保障物业服务水平，实现物业管理的标准化、专业化、精细化， 结合本市行业情况，制定本标准。 本部分规定了住宅物业的术语和定义、基本要求、服务质量分级、服务质量要求及监督与投诉。 本规范适用于青岛市区域内居住建筑类中住宅（含普通商品住房、保障性安居工程等）的物业服务管理。本规范涉及的物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，应根据《青岛市房屋专项维修资金管理办法（试行）》有关规定执行。 供水、供电、供气、供热、通讯、网络等服务已经移交给专营单位的，可对各服务等级中的相关内