旅游局高效服务工作方案.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 旅游局高效服务工作方案 为切实转变干部作风，优化旅游业发展环境，确保“极效服务”的全面顺当推行，依据《中共县委、县人民政府关于在全县全面推行‘极效服务’的实施意见》要求，结合本单位实际，特制定本方案。  总体要求  以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以着力打造“一次到位，没有潜力可挖”的极致服务为目标，以极效文化建设、制度体系完善、机关服务创新、干部作风转变为重点，积极推行“极效服务”，力促全局干部职工在大局观念和精神状态上有明显改善，在履行职责和改革创新上有明显突破，在服务质量和办事效率上有明显提升，进而推动全县旅游经济又好又快发展。  重点任务  （一）强化文化建设。积极推进“立刻办、办好”、“行政提速、服务提质”等“极效文化”建设，确保做到“五有”，即“墙上有标语、桌上有格言、宣传有园地、教育有阵地、活动有载体”。强化机关全体干部职工的责任意识和效能意识。  （二）健全制度体系。建立健全并严格执行“十项”制度，即岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、AB岗工作制、限时办结制、一次性告知制、重点工作督查制、失职追究制、末位淘汰制、“极效服务”考核评议制。  （三）创新机关服务。切实抓好本单位行政审批事项清理工作，在原有基础上削减三分之一。具有自由裁量权的审批事项做到即来即办。同时，对各个事项办理时限作出公开承诺。设置“极效服务”咨询导办处，明确1-2名人员专职负责业务咨询及导办事务。  （四）转变干部作风。围绕中心工作及重点项目建设，加大“极效服务”督查力度，一方面培树办事高效、服务优质的正面典型，加大宣传，典型引路；另一方面，狠抓反面典型，公开曝光，严厉问责。协作县“极效服务督查中心”在单位显要位置公开巡查员照片、姓名、联系电话等信息，便利群众投诉。  保障措施  （一）强化组织领导。成立以局长李五魁同志任组长，副局长尉春海、和国立同志任副组长，各科（股）室长为成员的县旅游局“极效服务”活动领导小组。领导小组下设办公室，负责组织协调各项活动内容的详细落实。  （二）完善总结创新。结合自身职能，找准工作切入点，研究解决遇到的问题，努力探索推行“极效服务”的新举措、新方法，不断总结经验教训，努力打造具有自身特点的“极效服务”，推动各项工作的扎实开展。