商场保洁服务方案.docVIP

0. 第一章、保洁计划、建议与承诺 _、计划 第一阶段：接管阶段 1、 与贵公司签订物业保洁合同。 2、 与贵公司做好保洁方面的交接工作。 3、 如贵公司有前期开办的保洁配套（保洁机械设备、工具、材料等），经双方签名确 认核实后交给我公司使用。 4、 提出保洁方面的建议、方案给予贵公司参考。 第二阶段：员工招聘及培训 为使在兴华商场的保洁服务人员能尽快适应环境，快速进入工作角色，到岗的员工全部 参加强化培训，培训率100%,合格率100%,通过培训全面掌握了解服务意识、卫生角度、 工作流程细则、突发事件应变措施和程序才上岗。 （一）、保洁员培训规定 1、 上岗前培训 1） 公司简介、职业道徳、服务意识、礼仪礼节。 2） 职责、工作纪律、操作规程、检验标准。 3） 其它视情况决定。 2、 岗位培训 1） 制度中的职责纪律、工作程序、标准。 2） 多项清洁操作规程实操。 3）清洁用品、工具的正确使用。 4）其它。 3、培训安排与考核 1） 新员工上岗前培训由领班指导后，让其利用2天时间自学，然后进行口答与实操考核, 合格后方能上岗。 2） 由领班组织进行集中岗位培训，每月进行一次考核，考核不合格的给予一次补考，补 考不合格给予辞退或再培训。 （二）保洁培训计划 序号 培训内容 培训对象 授课人 1 保洁单位整体情况，管理目标的模式，规章制度 全体人员 主管 2 保洁单位清洁卫生标准及作