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道歉的五种语言 - 揭开人际关系和谐的密码 道歉的五种语言 - 揭开人际关系和谐的密码 今天早晨听广播，在谈论一本书叫 《道歉的五种语言》的作家盖瑞 - 查普曼与著名心理咨询师詹妮弗 ‘ 托马斯通过多年的咨询和研究发现，每个人都有自己习惯的道歉语言，而且有效的道歉语言分五种。如果不了解这一点，往往一方在真诚地道歉，另一方却不以为然，所以难以达成宽恕与和解。缺乏真诚而又有效的道歉，可能是造成当下婚姻破裂的一个极为普遍的原因。本书以鲜活的案例、真实的故事，详细阐释了道歉的五种语言，以及学习掌握道歉的艺术给婚姻、家庭、恋爱、亲子教育及各种人际关系所带来的卓有成效的影响和变化 。 在线阅读全书： /serialize-id-8155.html 首先，在看我这篇文章的每个朋友，请将这个学习用到自己身上，让自己成长收益。如果你把它来要求别人，那就大大扭曲了作者的意图。另外，道歉不适用于 abusive relationship. 每个人都有做错事，说错话，伤害到家人朋友的时候，需要我们拿出勇气道歉。由于个人成长的家庭背景不同，中国人不习惯道歉，很多用买一个礼物来表示，没有语言的表达。那让我们一起来学习一下吧。 1. 道歉语言一是表达歉 意 。 Express regret. And stop there avoid for further blaming, denial. . 道歉始于怀有歉疚之意。我们为给别人造成的痛苦、失望、不便感到后悔，要为自己的行为、自己的无能为力和对他人造成的影响道歉。被冒犯的人正在经受情感上的折磨，他们希望你多少能感受到他们的痛苦。他们想看到一丝诚意，表明你已经意识到自己给他们带来的伤害有多深。对一些人来说，这一点正是他们想听到的。如果不将歉意表达出来，他们就不会觉得你的道歉足够充分、满有诚意。 道歉莫要画蛇添足 真诚的道歉不能找借口，在道歉之后马上又来个 “ 但是 ……” ，而应该另找时机进行沟通。罗德尼和第二个妻子结婚已经 3 年了，他说 :“ 我知道什么时候妻子的道歉是真诚的。她会说 ‘ 对不起，我知道冲你大喊大叫伤害了你 ’ ，而且不会接下来指责是我先惹她生气的。我前妻却总是把所有的事情都怪在我头上。 ” 许多接受我们调研的人都说过类似的话： “ 她先是道歉，然后开始责怪我，说我先惹火了她。这种责备让她的道歉显得很不真诚。 ” . 道歉时应该具体谈论自己的行为，并对给对方造成的伤害表示理解。仅仅为了不让对方继续纠缠自己而道歉并不是真诚的道 歉 . 2. 道歉语言之二 : 承认过 错。 自我辩解的方式通常是责备别人。我们可能会承认自己的言行不是最好的，但这是由他人的不负责任引起的。于是我们责备他人却很难承认 “ 我错了 ” 。这也是不成熟的表现。我（盖瑞）记得，有一次， 6 岁的儿子把桌子上的一个玻璃杯碰到地上，摔得粉碎。而他辩解说： “ 那是它自己弄的。 ” 从那天起，当我和妻子面对一个不负责任的行为时，就会开玩笑地跟对方说： “ 那是它自己弄的。 ” 我们都知道这只不过是开玩笑，但是把过错推在 “ 它 ” 而不是 “ 我 ” 的身上，感觉真的很好。 成熟的成年人会学习为自己的行为承担责任，不成熟的人则继续那些幼稚的幻想，把自己的错误推卸给别人。 为自己的行为负责的核心是愿意承认 “ 我错了 ” 。美国成功激励公司 (SuccessMotivation,Inc.) 的创始人保罗 ·J· 麦尔（ PaulJ.Meyer ）曾说： “ 成功的最重要因素之一就是坦然承认自己错了。 ” 我很赞同医学博士斯宾塞 · 约翰逊（ SpencerJohnson ）说过的话： “ 真正的强大在于，有足够的智慧和勇气知错就改。 ” 学会说 “ 我错了 ” ，这是成为负责而又成功的成年人的重要一步 。 3. 道歉语言之三 : 弥补过 失（ What can I do to make it right? ） 在公共领域，基于公正感，人们重视赔偿。罪犯应该为其罪行付出代价。相反，在由家庭和其他亲密关系构成的私人领域里，基于爱的需求，我们也要求获得赔偿。因为当我们被深深伤害之后，需要确认伤害我们的人还爱着我们。毕竟，成功的家庭关系和真正的友谊都是建立在爱的基础上的。 事实上，当我们被家人的语言或者行为伤害时，常常会感到愤怒。之所以伤害如此之深、愤怒如此强烈，是因为我们极度渴望被那个人爱。但是，他们刻薄的言语和伤人的行为，使我们开始质疑他们的爱。 “ 要是他们爱我，怎么可能那样对待我？ ”—— 这是萦绕在我们心头，挥之不去的问题。对方光说 “ 对不起，我错了 ” 是不够的。 “ 你还