实用版市场营销管理.pptxVIP

; （实用版）;主讲人;主讲人简介;主讲人简介; ; ;企业靠什么赚钱与发展？（公司怎样在市场竞争取胜？）;通过 质量、服务和价值;营销格言;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。05:42:5305:42:5305:425/28/2021 5:42:53 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2105:42:5305:42May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。05:42:5305:42:5305:42Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2105:42:5305:42:53May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20215:42:53 上午05:42:535月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 215:42 上午5月-2105:42May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 5:42:5305:42:5328 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:42:53 上午5:42 上午05:42:535月-21;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。5月-215月-21Friday, May 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。05:42:5305:42:5305:425/28/2021 5:42:53 AM 11、人总是珍惜为得到。5月-2105:42:5305:42May-2128-May-21 12、人乱于心，不宽余请。05:42:5305:42:5305:42Friday, May 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。5月-215月-2105:42:5305:42:53May 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 五月 20215:42:53 上午05:42:535月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。五月 215:42 上午5月-2105:42May 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/28 5:42:5305:42:5328 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:42:53 上午5:42 上午05:42:535月-21;顾客价值; ◆顾客总是从他们认为提供最高顾客让渡价值的公司购买商品！;顾客满意;顾客满意追踪调查和衡量方法;公司必须遵循这样一个理念： ◆在总资源一定的限度内，公司必须在保证其它利益攸关者至少能接受的满意水平下，尽力提供一个高水平的顾客满意！;吸引与保持顾客;提高满意顾客的满意度;市场营销观念的演变;推销观念与营销观念对 比;传统组织与现代顾客导向组织对比;营销在公司地位的演变;大多数公司是被逼无奈才领悟和接受营销观念的： 1、销售额下降； 2、增长缓慢； 3、购买模式发生变化； 4、竞争激烈； 5、营销费用增加。 在向市场导向转化的过程中，公司经常面临着3个障碍： 1、组织的抵制； 2、学习缓慢； 3、迅速遗忘。 ;整合营销;市场营销的涵义;市场;顾客;顾客的演变过程;顾客盈利率;顾客/产品盈利率测试分析;需求;需求的类型;马斯洛需求层次理论;1、生理需求： 对吃、喝、拉、撒、睡、的需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是获得食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。 ;2、安全需求： 包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。 ;3、爱与归属的需求（社交需求）： 包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来。 ;4、尊重需求： 既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他