人际关系与人际沟通.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 人際關係與溝通 人際關係與溝通概論 每當我們閒而有空或心情低潮無聊時，總會找個談得來的朋友，泡個茶或喝杯咖啡聊聊，傾訴心聲，一解憂慮，緩和心情的憔悴。日常生活中，依賴朋友親人關心我們的生活，協助解決問題，和我們分享快樂與憂傷，並且鼓勵我們成長，平常和自己喜歡的人一起打發時間，度假過個休閒的生活，這些人際關係中的人際溝通其實很平常，但對我們的生活非常重要。中國流行的順口溜「有關係就沒關係，沒關係就找關係」，人際關係在大陸非常管用。 從管理學的觀點，學者Robert Katz就提出管理者所必需具備的三種基本技能（Management skills）： 1. 專業能力（Technical skill）： 專業能力是進入一個產業工作的基本，一個管理者需具有他所經營的產業領域相關專業知識與能力，利用其專業的特殊工具、程