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住宅小区物业管理现状分析以发展趋势 住宅小区物业管理现状分析以发展趋势 PAGE 住宅小区物业管理现状分析以发展趋势 住宅小区物业管理的现状分析以及发展趋势 摘 要：随着我国社会的发展和人们生活水平的提高，为了满足人们的居住要求，同时也为了便于集中管理，各类住宅区逐渐建立，并且实行物业管理，住宅小区物业管理在我国各中小城市内得到了迅猛的发展，目前已经成为了国民经济中极具发展潜力的产业，本文就主要对我国的住宅小区物业管理行业的发展现状讨论了住宅小区物业管理发展的要求，并且在进行了综合的分析后，提出了对住宅小区物业管理未来发展趋势的展望。 关键词：住宅小区；物业管理；智能化；现状；未来发展 中图分类号：f293 文献标识码：a 文章编号：1006-026x（2012）07-0000-01  我国的物业管理起步比较晚，但是发展速度很快，正是由于发展速度快与发展历史短的现状导致了我国的物业管理行业的运行显得有些“基础不牢”，因此，我们目前急需要对我国的住宅小区物业管理发展现状进行认真的分析，找出物业发展的关键和趋势，做好我国的物业管理，建立和谐住宅小区。 一、物业管理的概述 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或是委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其他管理者进行管理。 二、我国住宅小区物业管理的现状分析 我国的住宅小区的物业管理，起步晚、发展速度快导致了我国的物业管理发展的根基不稳，物业管理还没有完全实现社会化、专业化、市场化、规模化和法制化，以下就对我国住宅小区物业管理的现状进行分析。 1、小区物业管理企业实力尚处于上升时期 我国的物业管理是引进西方国家，发展的时间只有短短的十几年，为了便于小区的管理，物业公司逐渐的建立，针对我国的住宅小区的物业管理，无论是从资金的调配、责、权、利的关系、竞争机制、与业主关系的调节等情况分析得出，我国的物业公司的实力尚处于上升时期，致使在日常的管理中还不能做到“游刃有余”。 2、国家相关的政府法规尚不完善 目前我国中小城市针对物业管理方面的规范性的文件还不多，各种条理中的很多规定过于笼统、缺乏操作细则，并且部分政策和规定的可操作性已经和现代的物业管理现状不相适应。我国住宅小区的其他相关的物业管理配套政策也不完善，对住宅小区建设中的配套服务设施不落实，质量差、标准低等问题的出现缺乏有效的制约手段。 3、物业管理的人才严重缺乏 随着我国物业管理行业的快速发展和高档的物业市场的不断扩大，小区物业管理的智能化、网络化、信息化已经成为了高质量物业管理服务的新要求，物业管理需要具有专业知识背景、知识面广、基础理论扎实、沟通能力强的专业人才，但是由于物业管理的员工工资较低、得不到社会的普遍尊重，造成了很多高素质的人才不愿意从事物业管理工作，现行的物业管理者大多是文化知识水平不高，缺乏专业的知识和技能，因此在服务中很难得到业主的满意。 三、改善我国住宅小区物业管理的主要策略 1、实现小区物业管理的规模化市场化经营 就我国物业管理发展而言，物业小区管理企业的生存和发展应该建立在规模经营的基础上，规模化、品牌化将会是物业管理发展的趋势，所以物业公司要塑造品牌、经营品牌，依托品牌，以社会主义市场经济为依托，积极的开展社区物业管理连锁化经营，物业管理和社区的管理相结合，提升小区物业管理的水平和物业公司的市场竞争力。 2、建立健全相关的物业管理的法律法规 认真贯彻实施国务院颁发的《物业管理条例》，实施对物业管理公司的监督管理，明确房地产开发商和物业企业的房屋质量的责任。此外还要建立健全相关的物业管理的法律法规，使业主在自己的权益受到损害时能够有法可依，保护自己的合法权利；物业公司也可以依法处理日常管理遇到的各种业主“不配合”的事情。 四、大力的培养引进具有物业管理经验的高素质人才 人才是一个企业发展壮大的关键，一支素质高、能力强、作风好、品行正、服务好的专业人才队伍是物业公司和业主的“福气”，是物业公司生存发展的根本条件，也是物业公司在激烈的市场竞争中占据优势地位的保障，因此物业公司要多渠道，多形式的引进具备专业知识和物业管理经验的专业人才，并且公司要形成尊重人才、培养人才的良好机制，提升对员工的待遇，加强对员工的业务培训和技术培训，提升服务质量和业主的满意度。 五、换位思考，缓解业主和物业公司的关系 业主和物业公司的突出矛盾是“收费问题”，产生问题的原因是业主对物业管理费用认识不足，自身的经济支付能力和消费观念的欠缺，因此，物业公司要通过开展各种形式、丰富多彩的教育活动，加大对物业管理知识和物业法律法规的宣传，转变人们的