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[原创]GE运营管理案例之一：统一战略、高速增长 ?刀剑笑@原创，转载请注明出处。 写于20XX-11-17，Email：jyz3051 # ? 1、业务管理系统：GE统一战略、高速增长的答案 通用电气公司(GE，General Electric)是世界上最大的多元化服务性公司，同时也是高质量、高科技工业和消费产品的提供者。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE公司致力于通过多项技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有的员工超过30万人。 众所周知，GE以4大战略来获得20年高速增长：全球化战略、服务战略、六西格码质量要求和电子商务战略。可问题是：如何让如此庞大的多元化公司按照统一的战略去获得高速增长呢？ 只有韦尔奇伟大的“思想”显然无济于事，而真正的答案就是：GE精心打造的“以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的业务管理系统”。在这个业务系统中，由两个部门专门做战略规划，一个部门负责从第三季度开始的战略规划阶段，另一个部门负责从第四阶段开始的运营计划阶段。 ? 战略规划阶段 在ＧE，战略规划通常从七月份就开始了。战略规划的主题是分析经济环境/竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源作分析。这些主题先在各业务层面讨论，然后在八月份开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的方案。你在韦尔奇的自传中看到的很多精彩观点，比如提倡打破常规、提倡群策群力，都是在这一阶段的重要主题。到九月份，这些讨论和建议都会汇总起来，由韦尔奇亲自主持，由负责各个业务的公司执行官参加。围绕战略方案讨论三个重要的内容： 第一，讨论优秀表现的标准。 第二，学习其它公司的优秀经验。 第三，总结重大实施措施中的优秀经验（所有业务范围内），并分析客户对实施过程的影响。 ? 运营计划阶段 在战略规划之后是运营计划的规划阶段，这一阶段一般在第4季度完成。这一阶段的目的非常清楚，就是将战略规划转化为可实施的运营计划。 从十月份开始，GE将全球150位高层经理召集在一起召开全球运营经理大会。大会的主题是： 第一，下一年度运营计划的重点。 第二，每个运营经理提出关键举措的成功之处。 第三，所有业务部门的对话：我们在上一年的经验中得到哪些启示？ 会议结束后，要求所有业务领导提出详细运营计划，包括希望达到的目标、每个业务部门的业务计划。然后到年底由韦尔奇亲自出马，召开全球CE大会，对各公司的计划和关键行动措施要点亲自审定，并决定从下一年度开始实施。 [原创]GE运营管理案例之二：“严密而有效”的业务管理系统 ?刀剑笑@原创，转载请注明出处。 写于20XX-11-17，Email：jyz3051 # ? 1、业务管理系统：GE统一战略、高速增长的答案 ? 2、“严密而有效”的业务管理系统 让分布在全球100多个国家、几十种业务、超过30万的员工，能够按照统一的战略，获得高速增长，关键因素就是：GE精心打造了以一年为一个循环，以一季度为一个小单元的“业务管理系统”。这一系统有两大功能： 第一，一个严密而有效的实施系统。保证将总部制定的任何战略举措，都可以转化为实际行动。 第二，一个开放的制度化平台。来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距，交流和分享成功的经验和措施。 GE自豪地在自己的年报中说：“因为GE拥有这样一个制度化的高效业务管理系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。” GE的业务管理系统由四个季度组成:第一季度的实施启动（BOCA），第二季度的实施监督（SC），第三季度的战略规划（S1），第四季度的运营计划（S2）。 ? 第一季度，全球运营经理大会（BOCA）：新举措和新战略的实施启动 一月份，召开由全球600名经营经理参加的“运营经理(Operation Manager)会议”，主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划。 二月份，公司上下全力实施新战略。 三月份，公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层)。这是每季度末都要召开的公司级业务质询会。 第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够。 ? 第二季度，SC阶段：检查实施进度和效果 四月份，公司在互联网上对11,000名员工进行一次不具名的“CEO调查”。 五月份开始，GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核。主要内容包括：（1）业绩，（2）人才使用与员工的目标承诺，（3）绩效评价（20%：优秀，70%：一般，10%：淘汰）。 六月份召开二季度公司执行官会议，主要重点是总结战略实施中