江西遴选公选考试：面试辅导讲义.pptVIP

第一节 人际关系协调类问题 基本公式：八字方针 冷静——反思——沟通——表态 协调的主要关系及原则 主要关系 处理原则 备注 与领导 尊重、服从、保持一定的距离 与下属 管理、关心、爱护 与同事 大事讲原则，小事讲风格；团结 与亲朋 原则性和灵活性 第二十九页 例题一 你去下属单位调研，觉得领导工作方法死板，处理问题的方法不对，你怎么办？ 答题思路：首先，我会尊重领导。 其次，先了解情况，自己错了，服从；自己对了，合理沟通。 最后，无论怎样，做好本职工作是第一位的。 第三十页 例题二 处理某问题时两个领导想你施加压力，一个要求从严，一个要求从宽，你怎么办？ 第三十一页 例题三 如果你的一名下属经常越级汇报工作情况，你作为他的领导怎么办？ 分情况处理：首先，如果这名下属业务不熟练，不知道本单位的工作流程的，应该对其进行批评和指正，并督促其尽快加强业务方面的学习。如果反复告诫，仍然不停，应按部门规定处理。 其次，如果是由于上级部门的要求，就应该和上级部门进行及时的沟通，建立良好的层级管理制度。 最后，一如既往的关心下属、帮助下属，改善改进工作方法，以便更好的完善本单位工作氛围。 第三十二页 例题四 领导派你去协助一名老同志工作，但领导布置的任务和计划老同志没有认真执行，对此，你如何处理？ 答题思路： 首先，我会把握好自己的角色，完成自己的任务。 其次，如果存在以上情况，我会和老同志沟通。 再次，老同志执意不听劝阻，我会报告领导。 最后，无论怎样，以工作为重，同时要尊重和团结老同志。 第三十三页 例题五 有个朋友他曾经帮助过你，他最近托你办件事情，这件事是在你的职权范围内，这件事如果按规定不完全符合政策，但也没有完全违背太大的原则，你怎么办？ 答题思路： 首先，如果这件事不违背原则且在我的职权范围内可以处理。 其次，如果这件事情已经违背了我的工作原则。 最后，在与朋友的相处过程中要树立公正廉明的形象，同时在自己的职责范围内尽可能的帮助他人。 第三十四页 注意：在处理和亲朋好友的关系中，必须把握好灵活性，因为人首先是社会上的人，与人交往是必不可免得。“大无畏”和“六亲不认”的说法并不是领导干部的优点，考官在这里考的不是你的原则性，而是你的灵活性。 第三十五页 第二节 应急应变类问题 八字方针：冷静——对策——反思——表态 和上面的有点区别，就是对策和反思的顺序换了一下。 第三十六页 例题一 上门服务，客户出现问题，自己不会，又不能联系到别人，怎么办？ 答题思路：首先，保持镇定 其次:作好记录。尽量解决。不能解决得表示歉意，并承诺尽快解决， 再次，加强学习，向同事请教。及时联系客户。 把群众利益放在心上，时刻想着群众才能把事情办好，才能得到人民群众的信任和爱戴。 第三十七页 第三节 综合类问题 统筹安排类 一是要分清事情的轻重缓急，切忌捡了芝麻丢了西瓜。 二是对事情的处理要符合组织的权属关系 三是要能合理安排和调节时间。 第三十八页 例题一 你手里已经有很多工作，领导有交给你一件重要的事，你怎么办？ 答题思路：首先，保持冷静，认真分析一下问题的轻重缓急。 其次，如果加班能完成，就加班加点；如果不能，上报领导，请求支援。 最后，在工作中遇到冲突的情况，我会发挥主观能动性，沉着冷静，机智灵活的应对，统筹安排好各项事务。 做类似问题是也要进行多方面的假设，瞻前顾后，充实中间。靠的就是假设。 第三十九页 例题二 在你所在部门实施由你发起的改革项目中，领导不配合，同事出难题，你有什么解决办法？ 答题思路：帽子：此项目的意义 反思：项目本身；我的工作方法； 对策：现行工作中存在的问题分析，改进思路交流 表态：尊重领导，团结同事，以工作为主，大局为重，加强沟通，防止类似的事件再发生。 第四十页 第四章 社会现象类的认识和理解 第一节 腐败类问题 第二节 社会消极现象类问题 第三节 社会热点、新生事物类问题 第四十一页 第一节 腐败类问题 十字方针：认账 全面 危害 表扬 表态 第四十二页 知识点：腐败现象的原因，对策有哪些？ 原因有三： 第一，干部自身素质问题； 第二，权力的监督机制问题。 第三，腐败成本有问题。 对策相应有三： 第一，建设高素质的干部队伍，加强对干部的教育。 第二，从法律上、制度上、机制上不断完善对权力的制约。 第三，加大查处的力度，打击的力度。 第四十三页 例题 社会上有种说法，有的地方干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。你怎么看这种现象？ 认账：举反面事例 危害： 对策： 表态：我国的反腐倡廉行动已经取得了巨大成效，我相信我们的党，有能力解决腐