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— PAGE \* Arabic 1 — 有效沟通六个步骤 步骤一事前准备  发送信息的时候要准备好发送的方法、发送的内容和发送地点。我们在工作中，为了提高沟通的效率，要事前准备这样一些内容：  1.设立沟通的目标  这非常地重要，我们在与别人沟通之前，我们心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成什么样的一个效果，那么就要设立目标是我们沟通。  2.制定计划  有了目标要有计划，怎么与别人沟通，先说什么，后说什么。  3.预测可能遇到的异议和争执  4.对情况进行ＳＷＯＴ分析  就是明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标，大家都能够接受的目标。  那么在沟通的过程中，要注意第一点是事前准备，这是我们在沟通过程中第一个步骤；要准备目标，因为我们在工作中往往会不知道目标是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时，对方肯定也会有一个目标，双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意：在我们与别人沟通的过程中见到别人的时候，首先要说：我这次与你沟通的目的是什么。  【自检】  同下属沟通的准备要点是什么？   步骤二确认需求  确认需求的三个步骤：第一步是提问。第二步是积极聆听。要设身处地的去听，用心和脑去听，为的是理解对方的意思；第三步是及时确认。当你没