供热公司管理制度汇编.pdf

目录 1.安全教育培训及考核制度 2.生产安全事故报告和调查处理制度 3.特种作业人员管理制度 4.供热服务管理制度 5.热力公司供热设备维修保养制度 6.防护用品使用管理制度 7.安全生产会议管理制度 8.热力公司供热巡回检查制度 9.供热报停管理标准 10.热力公司项目管理部职责 11.安全生产责任制度 12.消防安全管理制度 13.热力有限公司文明生产管理标准 14.客服部工作职责 15.供热服务人员岗位职责 16.安全生产检查制度 17.供热服务规范 18.热力公司供热交接班制度 19.热力工作人员安全操作规程 20.安全生产奖惩制度 21.热力公司综合管理部职责 22.热电用户投诉处理服务制度 23.热力公司市场开发部职责 安全教育培训及考核制度 一、新员工上岗前应进行安全教育培训，学习时间 15 天 。 二、新员工或调换工种的工人经培训且考核合格后方可 上岗。 三、本单位职工每月进行一次安全教育培训，并建立考 核档案，达标者方可上岗工作。且以后必须按国家要求进行 复审合格才能上岗。 四、对特种作业人员必须具有国家特种作业操作资格证 书方可录用上岗。 五、安全教育培训的主要内容有 1、贯彻党和国家有关安全施工的方针、政策、法令和规 定； 2、安全生产管理规定； 3、机电、设备等各种安全技术操作规程； 4、施工生产危险区域和安全工作中的经验教训以及预防 措施。 5、尘毒的危害和防护； 六、定期组织职工进行防火、防汛、防盗的实地演练工 作，要求职工人人具备处理特殊事件的能力。 七、各部门定期进行安全考核，设定考核指标； 八、安全目标考核采取百分制评分办法，经逐项考核累 计积分达 80 分以上的为安全考核合格，累计积分低于 80 分 的部门或个人为安全管理不合格，对其酌情扣罚安全目标奖 。 生产安全事故报告和调查处理制度 一、发生生产安全事故应立即向上一级主管部门进行报 告。安全生产责任人立即启动救援预案，进行抢救工作； 二、配合事故调查组开展事故调查，实事求是，不弄虚 作假； 三、依法妥善处理事故善后工作，不瞒报、不迟报生产 安全事故； 四、建立安全生产奖惩机制，对重大安全事故，逐级追 究责任。 特种作业人员管理制度 特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他 人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业，直接从事特种 作业的人员成为特种作业人员。为规范特种作业人员安全作业 制定本制度： 一、对本单位特种作业人员经常进行安全生产教育，防 止产生麻痹思想，避免生产安全事故发生。 二、对从事特种作业人员定期进行安全生产知识的培训 ，每年培训不少于一定学时。 三、对从事特种作业人员必须取得特种作业操作资格证 方可上岗。 四、从事特种作业人员要定期进行实战演练，提高技术 水平防止生产安全事故的发生。 五、未持有特种作业操作资格证书的要求其接受具备相 应资质的培训机构的培训，合格后方可上岗作业。 六、特种作业人鱼在工作中要严格遵守安全生产规章制 度和操作规程。 供热服务管理制度 1.目的 为规范供热服务行为，维护 “情暖万家”服务品牌形象， 提升供热服务水平，特制定本规定。 2.范围 适用于企业的供热服务管理工作。 3.职责 3.1 热电厂办公室负责供热投诉监督管理工作。 3.2 供热部负责组织供热宣传以及供热（含蒸汽）监督检 查、诉讼、信访工作。负责用热面积测量监督工作。 3.3 热电厂生产部负责所辖范围蒸汽用户供热服务管理， 用热申请、开通或停用申请办理及实施。负责所辖范围蒸汽用 户计量管理及蒸汽费催缴工作。 3.4 各热力公司负责所辖范围采暖用户供热服务管理，用 热申请、开通或停用申请办理及实施。负责所辖范围供热维修 调试及用热面积测量、测温等供热服务工作。负责所辖范围充 水试压方案制定及实施工作。