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任务3 车辆介绍原则与技巧 任务3 车辆介绍原则与技巧 任务3 车辆介绍原则与技巧 1. 车辆介绍的原则 2. 车辆介绍的技巧 3. 车辆介绍时应注意的问题 一、车辆介绍的原则 销售人员在进行产品介绍时，需要遵循以下原则： （一）了解你的产品 一次成功的销售与销售人员对本产品及本行业专业知识掌握的程度有直接联系。只有对本产品的知识熟练掌握，同时明确本产品与行业内竞争对手的产品相比，有哪些有利条件和不利条件，才能在产品介绍过程中扬长避短、发挥优势。 （二）产品的基本知识 1、产品的硬件特性。产品的性能、品质、材料、制造方法、重要零件、附属品、规格、改良之处及专利技术等。 2、产品的软件特性。产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等。 3、使用知识。产品的使用方法，如用途、操作方法、安全设计、使用时的注意事项及提供的服务体制等。 4、交易条件。付款方式、价格条件、物流状况、保证年限、维修条件、购买程序等。 （三）竞争知识 与竞争产品比较、市场的行情变动状况、市场的交易习惯、顾客的关心之处、法律法令等相关的规定事项。 1、掌握产品的诉求重点 销售人员要能够有效地说服顾客、除了必须具备完备的产品知识外，还要明确重点地说明方向——产品的诉求点。有效、明确的诉求