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培训售后服务承诺书 竭诚为您供应优质文档/双击可除培训售后效劳承诺书篇一：售后效劳及培训承诺书售后效劳及培训承诺书售后效劳承诺书我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主供应设备最终验收合格之日起2年内的保修期。我公司挺直为用户供应产品售后效劳，在质保有效期内，用户只需与我们直接联络即可获得制造商相应的售后效劳；在保修期内我公司免费为每台设备供应每年不少于1次的保养效劳；我公司确保本次投标产品首次开箱合格率在99%以上，在保修期之后，我公司负责对买方供应终身维保效劳，只收取材料本钱费用，以确保该系统的正常运行所必需的技术支持和管理支持。1.售后效劳网络优势及技术优势我公司自成立以来，始终效劳于水利事业。公司在长期工程理论中的一条重要阅历是对用户的技术支持和培训看作是整个系统建设的重要内容。公司对于产品的设计、安装、测试和检验都有丰富的阅历；在以往工程的业务范围中涵盖了产品设计、设备选购、安装、技术支持等诸多方面。此外公司还担当着多所水利单位技术支持和技术效劳工程，有着一批专业化的人才。公司具有专业工程技术人员12名，专业设计人员3名，有着丰富的实践阅历、技术阅历和完善的效劳体系，完全有力量把该工程的售后效劳工作做好。2.售后效劳方案1.1厂家保修期限全部货物严格根据国家有关部门公布的“三包〞细那么，并按厂家的保修条例对投产品进展产品保修：供应2年质量保证。〔制造厂家供应的产品外围配件质保期缺乏一年的由我公司负责与相关厂商联络补足一年的质保，我公司对业主负责全部售后工作〕关于质保期内的其它效劳：1.2我公司全部供应的货物均可保证质量及正常用法。在质保期内按技术标准安装用法后〔非用户误操作〕出现的质量问题，用户均可享受免费更换或修理的服务，对于不属于产品质量缘由所损坏或由用户误操作造成的损坏不，我方均在第一时间响应报修，效劳方案如下：①、电话技术支持：用户在用法设备前期，已经过相关工程师的培训，在用法过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了进步修理效率，我们将尽一切可能通过的电话方式排除故障请拨打技术支持热线，进展技术询问及设备报修，我公司也为此次设专项负责人及技术工程师7*24小时技术热线，供应电话技术支持，确保用户可准时的得到报修响应。②、上门修理效劳：全部设备均享受出厂日期起24个月的免费上门保修〔对于易耗产品的保修以各产品生产厂家的保修条款为准〕，终身本钱修理，效劳的响应时间：在保修期内(由于产品质量问题)，用户报修后，我公司在立即派专人以最快捷的速度为用户免费修理或更换有缺陷的货物或部件。并准时送到用户的用法地点。并由售后效劳部的商务人员做报修备份，定期回访用户，搜集用户的保贵看法。以更好的完善我们售后效劳体系。③、备品备件：在设备的质保期内，为了保证设备品的正常用法，全部投标产品都有充分的备件，备件库供应不少于本次投标产品总数的3%的整机备件。④、系统维护：定期用户回访，帮助处理问题；帮助用户建立完善的系统管理制度；对于产品今后的技术晋级，我方承诺依状况为用户免费或以最优待的体格关心用户完成对已有产品的技术晋级，为用户供应满足的效劳。⑤、定期回访用户：我公司还将根据用户返回的设备品验收单，为每个用户进展存档备案。定期对用户进展回访。以准时的理解用户在用法中的问题，关心用户更好地用法设备。3、工程工程施行方案3.1需求分析本工程招标要求货物为等，为设备。依据以上分析，此次工程施工公司派出一支组织力量强，技术过硬的团队。我公司在供货及施工组织方案等方面有完好的一套组织方案。本节主要讲解并描述在供货、安装调试、验收培训等方面的详细工作支配。3.2工程总体支配第一步：支配组织备货工程负责人在签订合同后半个工作日内确认设备配置清单传回我公司确认，公司开头组织支配调货。其次步：确定施工工地的详细需要合同签订后，我公司工程负责人和技术工程师将依据工程工地的考察状况确定各个设备规格型号，仔细听取施工方看法并供应我公司建议，协作施工方落实设备的详细分布位置，在确定施工方的实际需求后，