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;;1、选择课题;选题依据1;选题依据2;评议评价的方面;举例;;选题要点一;举例;选题要点二;;举例;举例;课题名称;不正确的课题名称;;选题理由;选题理由 例;正确的选题理由（例）;选题常用工具;2、现状调查;如何进行现状调查;现状调查的注意事项;分层法;分层标志;排列图的定义和用途;排列图的作图（应用）程序;;3、设定目标;怎样设定目标（一）; ;怎样设定目标（二）;目标设定不宜多;例：攻关目标;目标设定水平;目标设定依据;举例;举例;4、原因分析;因果图;系统图（树图）;关联图;原因分析应该注意的问??;;;造成外观质量不良的原因(熊猫机电);原因分析的具体方法;;5、确定主要原因;如何识别、确认主要原因;要因确认的方法 1;要因确认的方法 2;不正确的确认方法 1 ;不正确的确认方法 2;要因确认一般程序;6、制订对策;对策的提出;对策的提出2 ;;对策的确定;对策的评估选择 例;制订对策计划;对策表的要求;对策表常见问题;对策表举例1;对策表举例2;7、实施对策;对策实施实例;;;注意;对策实施常用的方法;8、效果检查;效益的计算;9、制订巩固措施;巩固措施的要求;效果的巩固;10、总结和下一步打算;自我评价表;;柱状图;下一步打算 ;创新型课题QC小组;创新型与问题解决型课题的区别;创新型课题QC小组活动程序;选择课题;设定目标;提出各种方案，并确定最佳方案;制订