7销售过程检查规定.docVIP

销售服务检查规定 销售服务检查由综合部组织进行，每月进行一次，检查结果有：不合格，合格，优良，不合格的应记录相关情况。 员工 着装整洁，仪容大方，精力充沛，言谈、表情、形态得当。 工作场所 办公设施、设备摆放整齐，地面干净卫生无垃圾、积水、杂物、办公桌干净整洁，物品摆放整齐。 客户沟通 1, 网站、样本、报价单据、广告宣传等，遵守国家法律法规，不虚假宣传，承诺合理。 2，网上及电话沟通：回复接听及时，言语礼貌，态度诚恳，合理承诺，记录清楚，传递及时。 3，现场接待：态度诚恳热情，记录清楚，传递及时。 供货方沟通 沟通及时，要求准确，记录清楚，合同签订及时，整理归档。 公司文件及工作记录 公司文件：存放的当，便于查找，不得损坏，丢失。 工作记录：填写及时，字迹清楚，内容完整。 收货 收货及时，验收认证仔细，单证齐全，记录清楚完整。 摆放整齐，标识清楚，合理存放，先进先出，账目清楚。 发/送货 发/送货及时，合理选择包装及运输车辆，服务供方单证备件、配件齐全，文明装卸主动配合顾客验收。 售后及技术服务 服务及时，态度诚恳，记录清楚。 十，其他制度规定 遵守公司其他管理规定制度。