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沃尔玛企业培训案例分析 沃尔玛企业培训案例分析 PAGE 沃尔玛企业培训案例分析 沃尔玛企业培训案例分析 《财富》杂志2005年公布的世界500强排行榜上，全球最大的零售企业沃尔玛再度蝉联桂冠。人们不禁要问是什么原因成就了沃尔玛的持续辉煌，是充满活力的企业文化是天天平价的定价策略还是强大的信息、系统与完善的全球采购、配送系统都是，但不是全部。沃尔玛完善的培训体系同样功不可没。 培训计划：与员工发展计划相结合 在员丁培训计划上，沃尔玛始终推行培训与个人发展相结合的方式。人力资源部会与每个新员工进行沟通，共同为他们制订职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最近目标就是接任自己上司的职位，以此为基础，提供相应的培训，使员工快速达到下一个目标。 在沃尔玛，员工的升迁速度很快，经常是半年或一年，大多数员工就会有一次提升的机会。伴随着员的成长，公司在每个关键环节都会组织与岗位或职位相对应的培训。从刚加入公司的新员工的入职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，从部门主管和经理的基础领导艺术培训，再到卖场副总经理以上的高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等，可以说，沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。 为了让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇敢地迎接工作中的挑战，沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司管理层，公司还设立了为期8周的实习管理培训课程，符合条件的员工会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。 培训内容：实行全面培训策略 在沃尔玛，入职培训、技术培训、岗位培训、海外培训等都是员工的重要培训内容。除此之外，所有管理人员还要接受管理技能与艺术方面的培训。 培训店实习培训。沃尔玛的员工入职培训别具一格，采取的是时间长、重操作、全面性的培训店实习培训。 最近互联网思维是一个很热的词，可什么是互联网思维，似乎是见仁见智的问题。我的理解，互联网思维，是相对于传统思想的，更创新地重组工作要素、更关注用户体验、让用户成为中心。 培训是企业一个传统的职能，选老师、选课程、组织培训的模式已经远远不能适应现在的人才发展需要。如何用互联网思维来改造我们的培训呢?结合笔者自己的管理实践，谈谈一些方法。 一、用电子问卷系统，改进我们的需求调查和讲师评价。传统的发问卷的方式，最大的问题在于学员觉得繁琐，糊弄了事。通过电子问卷的形式，可以用更丰富的表现形式展现问题，让学员通过简单地按按钮、投票等方式，完成这项工作。而且，这样的形式容易引起学员的兴趣，让学员有全新的感觉。 电子问卷，建议与二维码、手机端结合使用。把电子问卷的地址生产二维码，然后然学员用智能手机扫二维码进入手机浏览器填写问卷。问卷提交后，后台的结果可以实时显示出来，节省了统计数据的大量时间、人力。 二、用微信群建立学员间的交流平台。我们都知道，培训一方面要解决知识传授的问题，另一方面也要解决学员间交流的问题。现在的微信已经非常普遍，通过微信群可以让学员随时随地的交流。提醒出勤、提醒作业，组织活动等方面，减少了很多管的色彩，更有人情味，更容易让学员接受。 三、通过通讯软件(YY、多贝或QQ视频)解决外地讲师试讲的问题。从课程品质的角度出发，所有内部课程都必须经过试讲。如果有讲师在外地工作，我们必须想办法找到一种尽量能有交互感的试讲方式。传统的电话会议，是一种方式。但其实，现在的互联网技术发展，已经为我们提供了为了做好入职培训，沃尔玛在全球各地都设立了培训店，例如在中国的深圳、长沙和大连就分别成立了培训店。这些店面用于承担相邻城市开设的新店的员工培训工作。沃尔玛一般会在新店开业前半年开始招聘新员工，并组织新员到培训店接受3到6个月的实习培训。 新员工到培训店实习时并不确定具体的岗位，而是接受公司文化、信息系统、业务营运、管理政策等方面的培训，以便全面了解一个卖场是如何运作的。实习培训期间最为重要的培训就是130一一6090计划，即在新员工人职的第l天、30天、60天、90天分别会有四次侧重点不同的入职培训。沃尔玛认为，员工入职的第1、30、60、90天都是非常关健的时期，培训一定要配合员工这个时期的心理变化和对公司、业务了解的变化。例如，新员工入职培训的第1天，要接受企业文化的培训，听培训师讲述沃尔玛的创建和发展历史，以培养员工的荣誉感和自豪感。另外，还要知道如何和其他部门的员工进行沟通，并要到各店面进行参观以熟悉公司如何运营等等。 关键岗位的技术培训。沃尔玛对关键岗位员工的技术培训从不含糊。例如，沃尔玛的采购经理需要定期接受系统化的技术