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— PAGE \* Arabic 1 — 旅游企业战略管理  一、客观部分：（单项选择、多项选择、判断）  （一）、单项选择部分  ★考核知识点:旅游企业愿景的制定和陈述，参见P40参见P40  ★考核知识点:旅游企业战略目标概述，参见P48参见P48  ★考核知识点:旅游企业的资源，参见P83参见P83  ★考核知识点:波士顿矩阵法，参见P93参见P83  ★考核知识点:外部因素分析矩阵，参见P61参见P61  ★考核知识点:旅游服务的一般属性，参见P17参见P17-P18  ★考核知识点:旅游企业战略的类型，参见P28参见P28-P29  ★考核知识点:旅游企业战略目标的确定，参见P49参见P49  ★考核知识点:旅游企业外部环境的构成，参见P58参见P58  ★考核知识点:获取低成本优势的途径，参见P153参见P150-P152★考核知识点:经济发展阶段与旅游发展，参见P66参见P66  ★考核知识点:旅游企业之间的竞争，参见P76参见P76-P77  ★考核知识点:旅游企业战略危机，参见P107参见P106-P107  ★考核知识点:横向多元化，参见P130参见P128-P129  ★考核知识点:获取低成本优势的途径，参见P152参见P150-P152  （二）、多项选择部分  ★考核知识点:旅游企业战略的特征，参见P27-28参见P28-P29  ★考核知识点:旅游企业外部环境分析过程，参见P59参见P59  ★考核知识点:旅游危机的类型，参见P106参见P105-P106  ★考核知识点:品牌的作用，参见P186参见P185  ★考核知识点:旅游企业人力资源战略的实施，参见P194参见P192-P193★考核知识点:SWOT分析方法，参见P59参见P59  ★考核知识点:旅游企业宏观环境分析，参见P62-63参见P62-P63  ★考核知识点:旅游企业，参见P73参见P73-P74  ★考核知识点:产业结构分析，参见P75参见P75-P76  ★考核知识点:旅游企业资源，参见P84-85参见P84-P85  ★考核知识点:核心竞争力，参见P86-87参见P86-P88  ★考核知识点:旅游企业价值链，参见P87-88参见P87-P88  ★考核知识点:平衡计分法，参见P92-93参见P92-P93  ★考核知识点:纵向一体化，参见P122参见P121  ★考核知识点:虚拟经营的动因，参见P142参见P140-P141  （三）、判断部分  ★考核知识点:旅游企业的战略管理  ★考核知识点:旅游企业愿景的制定和陈述  ★考核知识点:旅游企业外部环境分析的必要性和重要性  ★考核知识点:战略预警系统  ★考核知识点:旅游企业价值链  ★考核知识点:经验曲线法  ★考核知识点:弹性的战略危机预警  ★考核知识点:纵向一体化  ★考核知识点:多元化战略  ★考核知识点:并购战略  ★考核知识点:集聚战略  ★考核知识点:旅游企业职能战略  ★考核知识点:旅游企业文化与战略实施  ★考核知识点:旅游企业战略评价  ★考核知识点:组织结构与旅游企业战略实施  二、主观部分：  （一）、名词解释  ★考核知识点：旅游企业战略的定义，参见P27参见P28  ★考核知识点：战略群体的定义，参见P77参见P77  ★考核知识点：无形资源的定义，参见P83参见P83  ★考核知识点：外包的定义，参见P91参见P91  ★考核知识点：旅游企业战略危机的定义，参见P107参见P106-P107  ★考核知识点：旅游企业文化的定义，参见P225参见P225  （二）、论述  ★考核知识点:旅游企业战略管理过程,参见P30-32参见P31-P34  ★考核知识点:旅游企业外部环境分析,参见P62-79参见P62-P79  ★考核知识点:旅游企业核心能力构建,参见P83-87参见P83-P88  （三）、案例分析  ★考核知识点:集中多元化战略  附3.6.2：（P127-138页相关内容抄录）参见P126-P137  多元化战略的定义：企业为了获得最大的经济效益和长期稳定经营，开发有发展潜力的产品或者丰富充实产品组合结构，在多个相关或