电商时代虚拟客户开发技巧.pptxVIP

全球顾客维护背景 ;微观商业环境 ——消费者意识抬升 ——客户维持率重要 ——多元化销售渠道、微利时代来临 顾客忠诚度 ——产品及服务的瑕疵 ——价格竞争 ——商品或服务同质性高 ——顾客善新厌旧或使用习惯改变 ;客户的开发和维护成为21世纪营销的主题;要点： 5个支柱，缺一不可； 5个支柱，在每阶段必须均衡发展，否则会垮； 走不稳，便学跑，一定倒。;一、开发新顾客;（一）开发新客户的工作重点;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。06:04:1906:04:1906:047/26/2021 6:04:19 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2106:04:1906:04Jul-2126-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。06:04:1906:04:1906:04Monday, July 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2106:04:1906:04:19July 2