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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 家用洁厕精的相关调研分析报告 第一部分 调 查 人：胡娜 ph: 呈交日期：20XX 年 3月 10日 摘 要：以调查报告的形式，通过卖点现场观察，部分定性人群的面对面访谈和网 上二手资料的收集整理，结合所学知识以及自己的判断分析得出不同消费 者对家用洁厕精的品牌偏好的调查。 关 键 词：洁厕精、消费者、蓝月亮、威洁士、威猛先生、品牌 调查目的：通过调查、研究，分析消费者对非生活必须品洁厕精的品牌认同，通过消费心理学课程中所学习到的相关理论，并利用调查得到对洁厕精市场的认识，消费者对洁厕精品牌的认知度，洁厕精（非必须品）的定位发展方向的一些思考。 调查方法：现场观察法、访谈问卷法、定性调查法 抽样地区：广州市海珠区保利花园、金碧花园附近社区、正佳广场百佳超市 抽样样本：7家超市，18消费者 有效问卷：15份 有 效 率：78% 被试组成： 样本的男女性别构成：1 ：1 （接近） 2、样本的年龄构成：各年龄层皆有，初二女生到60多岁的老太太 年龄 25岁以下 25--32 33--40 40岁以上 比例 5 4 2 4 3、样本的收入构成：各收入阶层都有，20XX以下到10000以上 收入 20XX以下 20XX-3999 4000-6999 7000-9999 10000及以上 比例 3 3 4 1 4 第二部分 调查结果 简述： 不同消费阶层的消费者，在购买产品时所购买的产品存在阶级化。消费者没有品牌忠诚度，只有消费阶层忠诚度；价格是消费者在阶层消费忠诚度的第二选择；包装随着产品同质化而被一起同质化了，消费者没有太大的要求，但是包装设计的风格也是影响消费者购买的隐性因素，虽然消费者不这样认为；在产品的陈列上，当然是最显眼最好，最好是放在消费者眼睛平行看到的货架上，消费者不喜欢花时间在寻找产品上；促销性质的活动较多，对销量很有影响，消费者也乐于接受。 就洁厕产品来说，年长消费者会选择到附近的社区超市购买，注重功效，无品牌观念；青年人则会某天到一个大型超市集中选购，对于促销产品很乐于接受；对品牌很有好感，乐于购买属于自己消费阶层的品牌。但是在没有第一选择的情况之下也会选择第二选择。不会太在意一定要是某个特定的产品才购买。就产品来说他们都强调功效，希望清洁很快速的，免刷的，气味自然清香的，就化学产品来说，他们也希望能够让人觉得它是一种绿色的产品。 不同消费阶层的产品使用不一样。 在走访市场中，发现洁厕精并不是所有人都会觉得他很必要，很多消费者是不用的，有的老太太直接就会存在一些清洁厕所的土方法。购买洁厕产品的人都是那些成了家对生活品质有追求的人。老年一点品牌观念淡薄，很多购买都是基于习惯，或者价钱便宜，洁厕效果明显的。就在一些社区直接就是某一两个洁厕产品卖得很好，而许多其他在大超市可能走得很好的产品根本就没有上货架。这和社区居民结构和社区居民之间的互相影响有关。比如在保利花园“万丽”买得很好其次是“威猛先生”，蓝月亮只有一种包装型号的，威洁士就没有上架。而在市场调查中我发现“万丽”的知名度很低，在年轻的消费人群中，基本上很少有人听过。年轻一点的（基于30岁上下的人群 〕对品牌知道的很多，大多喜欢购买有一定社会认同的知名度高的产品。比如蓝月亮。 居民区居民消费情况与大超市情况不同，居住地、年龄结构、收入水平共同决定着消费者的购买情况。比如：在保利花园售货员说““万丽”卖得很好，威猛先生也还可以”蓝月亮没有说，威洁士没有上货架，还有几个更低端一点的也还可以。根据不同的超市，不同的消费人群，基于超市空间的限制，同时也存在不同的定价，所选购的货物都应是平时有销量的货物。在石岗路益百超市、石溪路益家超市、金碧花园和保利花园社区超市、金碧花园百佳、工业大道华润万家店，价格都不一样。 不存在品牌忠诚，只存在消费阶层忠诚。 蓝月亮的知名度在消费中较高，特别是80前后三五年出生的这群消费者，在品牌联想中，和广告所要诉求的相一致。威猛先生普遍认为功效比较好。