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8D-问题解决程序目录事业部课题群QC小组活动A3报告8D问题解决程序任务练习第一部分： 改善系统构成TPM（整体运营）主题：提高效率，降低损失 最终：生产方式的变革模块/课题/支柱（集体）主题：KPI持续改善人才育成QC（小团队） 主题：品质、现场难点问题改善氛围改善提案（个人）主题：安全、品质、成本等改善事业部课题群构成课题负责人负责展开问题对应QC小组工厂课题事业部课题群QC小组导出方法论进度管理指标跟进目标目标名称现状目标1234D1D2D3D4…区分123…12目标实际目标实际目标实际目标实际目标展开/聚焦具体问题8D/A3市场投诉目标展开示例投诉信息汇总表 工厂 投诉类型总起数金海金山天津杜蒙武汉多伦石河子扎兰屯OEM天津奶片金山奶片包装1271074913315　37　　杂质716.5213.53932.51.5　　2　异物7551.5152391.53.51.5582事业部负责工厂负责第二部分： QC小组活动QC小组的基本概念QC小组：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动的类型：小组类型活动目的组建形式课题特点现场型稳定工序质量，提高产品质量，降低消耗，改善生产环境以生产现场人员为主组成课题小，难度小