电销话术及技巧培训课件.pptxVIP

电销话术 及技巧分享人:马莉 2014-7电销技巧一、有效开场白带来的第一通成功电话二、挖掘客户需求三、有效介绍公司四、客户异议处理五、录音分析六、短信的魅力开场白电话营销的开场白话术就像一本书的名字，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇并向一探究竟。反之则会使人觉得索然无味，不想再继续听下去。我们先举一些错误的实例。2009-2开场白实例李先生您好！我是华胜宝马奔驰专修连锁的小李，我们华胜有十二年的历史了，不知道您是否听说过我们公司？2009-2分析错误点：1电话营销人员没有说明为何打电话过来，及对准客户有何好处2准客户根本不在意你们公司成立多久，或是否曾经听说过你的公司2009-2开场白实例李先生您好！我是华胜奔驰宝马专修连锁的小姚，请问您的车现在在哪里做保养？ 错误点一开始就立即问问题，很容易让准客户产生戒备心理。2009-2开场白实例 李先生您好！我是华胜宝马奔驰专修连锁的小姚，我们为宝马、奔驰车车主提供专业的维修保养服务，不知道您现在是否有空，我给您介绍一下我们公司？2009-2分析错误点1直接提到商品本身，但没有说出对准客户有何好处。2不要问客户是否有空，直接要时间。2009-2一开始迷茫客户S:李先生您好！我这里是宝马服务中心，请问您的车最近使用情况还好吗？S:李先生您好！我这里是奔驰服务中心，前几天给您寄了份资料您收到了吗？C:什么资料？没有啊