住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准.docx

-- 住宅小区物业管理星级服务标准和评分标准（三星级）满分 100 分 项目 ( 一 ) 基本 要求 （23） ( 一 ) 基本 要求 （23） 星级服务标准 1、物业管理企业有专门的管理处办 公机构，管理操作人员配置齐全，办 公场所整洁有序，办公设施较先进完 备，应用计算机等现代化管理手段进 行科学管理。 2、服务与被服务双方签订规范的物 业服务合同，双方权利义务关系明 确；服务标准达到三星以上且在小区 公共部位、小区物管处和主要部位明 示。 3、承接项目时，对住宅小区共用部 位、共用设施设备进行认真查验，验 收手续齐全，交接资料