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外贸销售员岗位职责 篇一：外贸业务员岗位职责】 外贸业务员岗位职责 主要工作内容 : 1． 配合公司的所需，及时作好翻译工作 ． 熟悉产品，对产品专业知识熟悉掌握，并能独立分析其组成 3． 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同 4 ． 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都 能给客户及时的答复 5． 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单 6． 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证 ． 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代， 将货物安全送入仓库 ． 及时通知客户和货代有关货物装运的情况 ． 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档 ． 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理 ． 提交季度业务汇总和年度总结 ． 注意提升自身产品知识、英语和业务能力 ． 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客 户提供我司最新产品信息和产品目录 ． 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新 信息和动态 ． 根据市场的变化，适时地开发新产品 日常主要工作流程 : 1 、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样 单上应严格明晰四大要素：货号、规格、尺寸、制作类型：数量、 中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格 式，即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格，而不能 是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后，方能安排打样， 销售总监不在时，由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或 辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的， 应马上汇报销售总监，由销售总监决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。 如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是 到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品， 样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到 付。 2 、严格把握 “报价单 ”，精确地报出美金销售价格。原则上是报价时 应为人民币报价 ,由于现在美金起伏不定的原因 ,因此报价应改为人民 币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后，原则上必须经销售总监审核后，方能对外报价。 个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向销售总 监汇报清楚，由销售总监决定如何操作。 、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户 之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品 收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价， 询问客户是否有下订单的可能。 、业务员应始终牢固树立 “订单就是命令 ”的企业理念。客户下订单 后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。 客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情， 全身心投入到对客户订单的分析，围绕 “货号 -原料-制作工艺 -工艺特 点”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间 沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。 客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到 中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用 1 小时解决，能 1 小时解决的，坚决不能用 2 小时解决，以此类推。 整个过程，最长不能超过 48 个小时。如果期间业务员正好轮到休息， 则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后， 客户在上班时间的 4 个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两 件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头 汇报销售总监，讲明情况，如销售总监提出新的建议的，立即按销 售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围 的标准格式是 “发：沈阿瑟（ 1）、张三（ 6）、李四（ 3 ）、王五 （6）、钱六（ 5）、赵七（ 1）、李八（ 1），共 23 份。 ” 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如 “与上次一样 ”、 “与去年一样 “有关部门 ”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能 在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单 的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已 对此订单已经完全承担全部的责任。 当然，订单最终确认的另一个重要的指标是客户 30% 定金到账，或 信用证到手。 、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装计算人员， 以保证包装物品的及时到位。 、与采购部和生产部全程保持沟通，了解订单的算料、物料采购、 生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。 、会同业务员和生产部品质检验人员，随时检查成品质量情况，作 好详细的书面验货记录。如果发现成