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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 企业流程管理方法与工具 企业流程管理（Enterprise Process Management, EPM/Business Process Management, BPM) 目录1 什么是企业流程管理 2 流程管理项目宗旨 3 流程管理的三种不同层次 4 流程管理的基本特征 5 流程管理的目的 6 流程管理的目标 7 流程管理原则 7.1 　一、改变流程的结构或构造 7.2 　二、改变流程上传递的信息流 7.3 　三、改变流程上的知识流 8 流程管理项目流程 9 几种流程管理方法与工具 10 流程管理方案实施 11 流程管理项目的关键成功因素 11.1 　一、与内部顾问团队精诚合作 11.2 　二、项目界限明确界定?什么是企业流程管理 　　企业流程管理主要是对企业内部