客户装机培训流程.docVIP

客户装机培训流程一：登陆1.首先在手机应用商店搜索下载“会生活”app，部分手机应用商店无法搜索到该app请移步“/down/55843.html”进行下载。2.下载app后请客户负责人输入商户编号和密码登陆，如果没有商户编号和密码可以咨询客户经理获取，或者点击登陆界面的“忘记密码”选项选择“商编找回”，输入商户编号、结算账号及本人手机号码找回密码。二：功能介绍 以下功能培训时请让店内收银相关的员工集中统一培训 员工管理登陆成功后点击：员工管理—立即添加员工—输入员工姓名、手机号—选择权限收银员或者店长—确认添加。根据所需要的权限需求添加员工，确认添加后员工手机会收到短信，短信中有账号密码可以直接登录会生活app。（收银员权限只支持收款，查询本人收款交易清单，打印小票；店长权限在收银员基础上增加了单笔交易退款，查询店内所有交易清单，报表管理,查询结算记录，员工管理，添加收款设备等功能）。 扫一扫收款 第一步，首页点击【扫一扫】。 第二步，输入收款金额和备注（可不填），点击【去收款】。 第三步，扫描顾客付款码即可完成交易。（支持顾客使用微信、支付宝、银联云闪付均可）。 3.收款码收款“收款码”是顾客扫商户收款二维码完成收款的功能。 第一步，首页点击【收款码】，生成一个收款二维码。 第二步，顾客打开支付 APP（微信、支付宝、银联云闪付等app均可） 扫一扫，扫码并输入消费金额，完成付款。注：可以将该收款码保存至相册打印出来或者发给客户进行收款。支付宝大于 100 元可使用花呗分期。 4.账单（1）交易查询点击首页“账单”点击需要查看的交易，可以查看该笔交易的交易金额、交易手续费、实收金额、交易单号、交易时间、支付方式、收款类型、商户名称、收银员工、流水号，退款情况。（2）退款成功的交易可以在当日24点前，点击交易详情页进行“退款”操作。在app“退款”时需要输入 APP 的登录密码，智能pos机退款输入的密码为123456（“退款”操作只能是管理员（老板）、店长账号操作，收银员账号无法操作）。 （3）账单筛选在“账单”页面点右上角筛选图标可以按不同维度查询，所有筛选项全部为多选，若不选则会默认选择全部。筛选条件如下： 收款方式：全部、微信、支付宝、银联 交易时间：指定日期和时间选择、昨日、今日、上月、本月收款设备：设备名称 交易状态：成功、失败 交易类型：二维码、退款 员工：收款人，包括管理员和员工。 5：报表管理首页点击报表管理，可以筛选日账单、周账单、月账单、年账单。筛选结果会在下方汇总。6.结算记录首页点击结算记录查看。 可以按天查看近期的结算状态、结算时间、结算金额、结算笔数、结算总金额、银行卡尾号。注：在结算记录右上角有筛选按钮可以筛选结算时间，结算状态并汇总统计出来。7.绑定手机号app右下角我的-商户信息-绑定手机号，绑定成功后即可使用手机号和密码登陆app。密码忘记时可以使用绑定的手机号找回，也可以使用手机验证码登陆会生活app。8.收款设备app右下角我的-收款设备。可以查看当前商户绑定的收款设备。 点击右上角的“+”键，可以扫描卡台上的二维码或者输入卡台的SN码进行绑定。9.认证资质显示服务商信息、业务员姓名、联系电话、手续费费率等信息。10.设置点击“设置”，可以开关语音播报、打印设置、修改密码。 (1）语音播报：打开后，手机 APP 可以接收语音播报（语音播报为默认打开，需要将手机通知权限、音量、软件后台全部打开方可正常播报）。（2）打印设置：根据需求需要单独购买蓝牙打印机连接使用。（3）修改密码：输入原密码并重新设置新密码。11.0费率活动0费率活动规则：客户满足有营业执照，企业入对公账户、个体商户入对公或法人账户并完成实名认证的，每月5万元额度，单笔交易在300元以内，每月完成100笔以上大于2元的有效交易，可以享受0费率。交易手续费正常收取，但会以奖励金的形式返还。奖励金可在会生活app查看：app右下角我的—总资产—点击奖励金可以查看奖励金金额，满10元即可提现，每日23:50-00:30期间不允许提现，默认提现到入账银行卡中。12.收款测试使用微信扫描二维码卡台或者app中的电子收款码，支付一笔金额测试是否可以正常收款，如果测试的商户入账是入公司对公账户测试完后务必将这笔交易进行退款。 如出现“该微信商户还未实名认证”或者“当前商户需补齐相关资料后才可进行交易”字样，请登录“会生活”app，点击“我的”-“微信实名认证”，请公司法人实名认证过的微信扫描二维码进行授权即可完成认证。