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企业销售部工作总结 篇一：2015年度企业销售部工作总结  2015年度销售科工作总结  2015年度本部门全部科员在公司领导的关怀和指导下，围绕2013年度全年的目标任务展开各项工作，具体总结如下：  一、 总体目标完成情况：  物流工作安排通畅，协调良好  全年度的销售计划安排完成较好  与生产部门、供应部门、财务部门及公司办公室等相关部门工作保持良好 交流 涉及本部门的相关ISO9001-2008版质量体系管理工作顺当完成。  （一）在物流安排方面  1、我公司物流方式上主要是公路汽车运输，对此我部门多渠道汇合物流供方资源，准时协调车辆，保证公司产品的交货期，尽一切或许准时按时交付给客户。  2、铁路运输上，由于我公司的产品发运量相对来说比较小，在铁路运输计划上受到客观制约，我部门正常与铁路系统的相关货运站保持 交流，但凡有铁路发运计划的，尽或许提早报请计划，准时和站务联络安排。此外，还预备了相关预案，与铁路货运代理正常保持联络，准时获得有用发运计划信息。今年我本部门总的来说较好完成了铁路发运相关工作。  （二）在销售计划安排方面  1、准时做好月度销售计划汇总，依据月度业务订单在理编排日常销售计划需求，增强对合同订单的考察以及库存产品的发运工作完成相对良好。  2、尽心尽责做好日常销售计划编排及产成品仓库管理工作，保证按时准时交货，满足客户的需求。集合精力理顺各方面关系，做好售前、售中、售后等各项服务工作。  3、2015年全年销售量总体平稳，虽然下半年公司产品生产状况出现异样，依据生产及销售实际适时调整，保证计划安排科学在理，最大限度的接受销售订单，不影响公司的经济效益。  （三）与相关部门工作协调、 交流方面  在日常销售计划需求编制安排上遇到问题，能够准时与生产部门协调，保证计划需求安排和产品加工生产通畅。对于外购的经营性产品，我部门主动协作供应部门、质检部门做好收货报检等相关工作。在公司产品收发货方面，遇到下班或节假日休息的特殊情况，我部门事先和公司办联络，提前落实司磅人员的安排，保证产品收发不受影响。  （四）在公司质量体系管理工作方面  1、在公司质量体系管理工作上，本部门仔细做好与之相关的日常管理工作，准时跟踪服务好公司客户，做好客户满足度调查工作，准时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并增强与横向部门的 交流协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要。  2、次月准时统计汇总上月度的业务联络记录，准时反馈给生产、技术和质检部门。  3、仔细做好达标运输方的年度考察工作，绝不影响公司质量体系管理的整体运作。  二、存在的不足：  1、部门的日常管理工作需要进一步增强；  2、个别员工的工作责任心和工作计划性不强，需要专注 交流，增强责任心，并提高相关业务才干；  3、对有些特殊合同订单，未能按相关步骤运作 ，造成不需要的内部摩擦；  4、公司领导交办的其他工作任务执行有时不够主动；  总结从前的一年，我部门在工作上尽管还有一些不足之处，在公司领导的关怀和指导下顺当完成了各项工作任务。展望即将到来的新的一年，本部门将一如既往仔细做好各项工作，察觉问题准时解决，努力订正不足，做好销售内勤服务、物流发运等各项管理工作，为公司的健康稳定发展做出应有的奉献。  篇二：2021年销售部经理年度工作总结  2015年销售经理年度工作总结  及2021年工作计划  2015年即将从前，在这将近一年的时候中我通过努力的工作，也有了一点收获，挨近年终，我感觉有需要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。  今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品学问，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了愈加深刻的理解和认得，可以明晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的掌握客户的需要，与客户建立了良好的 交流渠道，逐渐获得了客户的信任。经过我的不懈努力，获得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了扎实的客户基础。而且在不断的学习学问和积累经验的过程中，自己的才干、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。  虽然始终在从事销售工作，有确定的销售学问与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有确定间距的。本职的工作做得欠好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门2