绩效管理培训课件.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 目录 \o 1-3 \h \z \u第六章 绩效管理 2 学习目标 2 关键术语 2 本章知识结构图 2 情景实例 2 第一节 绩效的内涵与特点 4 一、绩效的内涵 4 二、绩效的特点 5 三、任务绩效与周边绩效 6 情景实例 7 第二节 绩效管理系统的建立 7 一、绩效管理思想的演进 7 二、绩效管理流程 10 情景实例 一三 第三节 绩效考评流程和方法 14 一、绩效考评的流程 14 二、绩效考评的内容 一五 三、绩效考评主体 16 情景实例 19 四、绩效考评的方法 20 情景实例 26 第四节 战略性绩效管理工具 26 一、外部导向法—标杆基准法 26 情景实例 28 二、关键绩效指标 29 情景实例 32 三、平衡计分卡 34 情景实例 36 本章小结 37 思考题 37 实例经验启发 37 本章实训 37 延伸阅读 38  第六章 绩效管理 学习目标 通过本章学习，要求学生了解绩效的基本内涵和特征，了解任务绩效和周边绩效的异同，理解绩效管理系统，理解绩效管理和绩效考评的联系与区别，掌握绩效考评的流程与实施，掌握战略性绩效管理的方法与应用。 关键术语 绩效；绩效考评；绩效管理；任务绩效；周边绩效；绩效管理系统；绩效计划；绩效辅导；绩效反馈；标杆基准法；关键绩效指标；平衡计分卡 本章知识结构图 绩 绩 效 战略性绩效管理方法 绩 效 管 理 绩效管理系统 绩效考评流程方法 绩效的概 念 绩效的特点 任务与周边绩效 绩效考评 绩效管理 战略性 绩效管理 绩效考评流程 绩效考评内容 绩效考评主体 标杆基准法 关键绩效指标 平衡计分卡 绩效考评方法 图 6-1 本章的知识结构及其逻辑关系 情景实例 实例1：猎狗和兔子的故事 1．目标 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！” 2．动力 这话被猎人听到了，猎人想：猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说：反正没有大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢? 3．长期的骨头 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降得就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗? 4．骨头与肉兼而有之 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢?于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。 5．只有永远的利益，没有永远的朋友 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。” 于