绩效管理实务内训教材.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 ★课程意义 ——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ? 企业生存的关键是要有良好的效益，员工发展的关键是要有突出的业绩，人力资源管理的核心问题是管理业绩。对于中国的企业来说，如何找到能鉴别员工的能力，激励员工的潜力，发挥员工的聪明才智，代表先进管理理念的业绩管理技术，是企业人力资源管理所面临的最大挑战。 ????☆本课程将向您介绍现代绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式和您一起分析绩效管理中常见的误区与克服办法。 ★课程目标 ——通过学习本课程，您将实现以下转变 1.了解现代绩效管理流程2.掌握常用的绩效考评方法3.有效避免绩效管理工作中常见的误区4.熟悉绩效管理模式5.设定高明的绩效考核目标 6.掌握绩效考评实务操作技巧 7.正确利用考评结果 ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ? ★???? 企业高层经理人 ★???? 企业中层经理人 ★???? 企业基层主管 ★???? 企业人力资源管理工作人员 ★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么？ ? 第一讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 1.绩效考核和绩效管理概述 2.绩效管理系统为员工、经理、公司带来的好处 ? 第二讲 困扰现有绩效管理系统种种问题及其应对方法 1.员工为什么要离职 2.绩效考核比较“烦” ? 第三讲 绩效考核流程 1.绩效考核的大流程 2.绩效考核的小流程 ? 第四讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的划分 1.部门经理和人力资源经理指南 2.绩效考核培训的策划及实施 3.绩效考核的三大类型 ? 第五讲 常用的绩效考评方法（一） 1.常用的绩效考评方法——排序法 2.常用的绩效考评方法——平行比较法 3.常用的绩效考评方法——硬性分布法 4.常用的绩效考评方法——尺度评价法 5.常用的绩效考评方法——定位等级评价 ? 第六讲 绩效考评常用的方法（二） 6.常用的绩效考评方法——行为观察量表 7.常用的绩效考评方法——关键事件法 ? 第七讲 绩效考评常用的方法（三） 8. 常用的绩效考评方法——目标管理（） ? 第八讲 绩效考评中常见的十大误区（一） 1.像我 2.晕轮效应 3.政治压力 4.宽厚性误差与严厉性误差 5.相比错误 ? 第九讲 绩效考评中常见的十大误区（二） 6.盲点 7.近期行为偏见 8.从众心理 9.趋中趋势 10.定势 ? 第十讲 如何做好绩效考评前的准备工作 1.考评前的准备工作 2.考评中的工作 3.考评后的工作 ? 第十一讲 绩效考核的推荐模式和设定高明的目标（一） 1.绩效考核的模式 2.设定高明的目标之一 ? 第十二讲 如何设定高明的目标（二） 1.设定标准 2.设定目标应注意的要点 3.目标设定的表格与实例 ? 第十三讲 如何在考评中进行有效的反馈 1.给予反馈的技巧 2.接受反馈的技巧 ? 第十四讲 如何在考评中做技能评估 1.技能评估概述 2.硬性技能与软性技能的评估 ? 第十五讲 设定员工的发展计划及判断成功绩效管理的方法 1.如何根据技能评估设定员工的发展规划 2. 如何判断绩效管理是否成功 ? 第十六讲 考评结果的利用 1.考评结果的统计 2.考评结果的分析 3.绩效考评结果的处理方法 4.怎样对待考评成绩好的人 5.怎样对待考评成绩不好的人 6.绩效管理实务课程总结 ? ? 第1讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势 ? 【本讲重点】 为什么员工的表现不尽人意 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 　　　　 绩效管理如何为企业带来竞争优势 ? 【本讲重点】 为什么员工的表现不尽人意 绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势 　　　　 为什么员工的表现不尽人意 ? 【管理名言】 成就感是人的最高需要。 我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 ? 【自检】 请简单描述你在企业中的身份： 如果你在企业的经理层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。 你认为是什么原因造