如何做好病房护理质量控制.pptxVIP

如何做好病房护理(hùlǐ)质量控制 护理(hùlǐ)质量考核及护理(hùlǐ)安全管理 第一页，共22页。概述(ɡài shù)体系：院长—主管副院长--护理部主任—科护士长—病区护士长。病区护士长的胜任素质：职务类型能力维度：护理知识、相关(xiāngguān)病区的医疗知识；相关(xiāngguān)病区的组织层面上的知识；相关(xiāngguān)医院知识；团队建设能力、沟通能力、组织协调能力、判断与决策能力。忠诚维度：责任感、主动性、公正正直、牺牲精神、全局意识第二页，共22页。病区护理(hùlǐ)质量控制一、护理工作(gōngzuò)包括四个方面。第三页，共22页。二、如何(rúhé)保证护理质量1、护士依法执业确保医疗安全。2、制定、完善各项制度，认真落实并考核。3、检查工作质量，发现问题及时(jíshí)纠正、处理。4、组织护理查房对疑难病例进行讨论。5、规范书写护理文件，记录一定要真实。6、经常听取病人意见，及时(jíshí)反馈。第四页，共22页。护士(hù shi)分层使用初级护理人员:以临床基础护理工作为主。护师及高年资护士：以独立完成病人的各项护理治疗和整体护理计划(jìhuà)为主。主管护师和主任护师：以指导下级护士和指导疑难问题为主。第五页，共22页。服务质量的内涵(nèihán)服务质量较有形产品的质量更难以评价.患者对服务质量的评价不仅(bùjǐn