供应商现场审核,干货!.pdfVIP

供应商现场审核，干货！ 有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。比如： 去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好的审核方式。 企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等，司机天天接来送往，本身 就是个情报站，从他们嘴里可以了解企业的经营状态。 如果去接你的人还有供应商对口部门的人（如质量部） ，在车上聊公司的经营状 况，一是可以打破一路的沉闷，二是可以拉近双方的距离。 我曾经说过： “车上和饭桌上，是审核开始的第一现场，客户的经营状况与管理 行为关系密切。 业绩好的时候会掩盖一些问题， 而业绩差的时候暴露出来的问题 会很多。” 1 、审核前准备 在审核前最好向对方提供审核计划 （但与前面提到的审核计划不是一回事， 这是 指对某个供应商的审核安排） ，让供应商安排好相应的人，做好审核现场的接待 工作。 在审核计划中主要包含的信息有：时间、部门、关注的活动、相关人员等。 2 、首次会议 一般来讲在审核计划中，都会有“首次会议”的要求。 我认为首次会议意义重大， 因为参加者包括供应商的管理层、 各个部门的负责人、 现场协助引导人员等。它是审核组（员）与供应商关于本次审核目的、方式、安 排的重要沟通活动。 我建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席， 如果有事请要提前告 知审核组。 我发现由于许多审核员没有做过管理工作， 或只做过基层管理者， 他们没有与总 经理打交道的经验， 遇到后心里发怵。 当对方提到总经理有事参加不了首次会议 时，自己往往如释重负。殊不知属于经营战略，是老板的事，而不是部门经理的 事情。 中国引进 ISO9001 差不多有 20 年，但为什么大多数企业没有理解这个标准的 精髓？ 我认为主要是审核员的切入点让老板们有一个错觉： ISO9001 就是为了拿到一 张证书，而非提高管理效率的工具。 记得有一年我在东莞的一家食品企业审核， 这家企业已经在同行业中销量排名第 二。老板家住深圳，每天到公司的时间基本上是 10 点以后。 我在写审核计划时， 要求总经理参加首次会议。 老板的秘书告诉我， 以前老板从 不出席这样的首次会议，这次是否必须要参加？我告诉她： “老板如果确实有其 他重要的事情参加不了，请他写请假条。 ” 这次审核非常成功。 因为在首次会议上， 老板听我介绍了本次审核的目的、 方式， 以及我对审核过的 企业的一般性分析后，这位老板第一句话就是： “以前为什么不通知我参加这样 的会？” 在质量体系推动方面，老板的权重最大，我用数字比喻为占 50% 以上。 因此，审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、 食品安全管理体系的推动是 他的事情，不是情谊赞助，而是身体力行参与落地。 会议内容 首次会议的时间控制在 30 分钟左右，主角应该是审核组（员）而非供应商。 一般来讲先由审核组（员）来介绍，审核人员的名字、审核安排、目的等。然后 才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。 3 、现场参观 首次会议结束，要有一个现场参观， 这个安排对整个审核的成功也是非常重要的。 1、现场参观的两个目的 目的 1 ：管理细节 我一般安排的时间是 1 个小时甚至更长的时间， 它的目的是对被审核现场有一个 大致的了解。 我在首次会议上常常开玩笑地对老板说： “现场参观完，审核就可以结束了。 ” 因为我选择的地方都是老板很少光顾的，如门卫、仓库、污水站、垃圾房、维修 间等，当看到这些现场的人员， 工作状态非常松懈的话， 那生产车间管理的再好，