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组织传播：是指组织与成员之间、组织与其所处的环境之间的信息交流与沟通。 组织传播的分类 （1）组织与其成员之间的传播 有两种形式：一是职能传播，如领导与部署的角色沟通，一般是上行和下行的垂直传播。二是非职能性传播，即组织内部各成员个人之间的沟通，其沟通方向一般为平行横向传播。 第三十页，共59页 （2）组织与其所处环境之间的沟通 就是组织和其外部各类公众的沟通交流。 组织传播的特点 （1）传播方式灵活多样 （2）传播媒介丰富多样，如广播电台、闭路电视、宣传橱窗、黑板报、内部刊物。 （3）传播信息直接方便 第三十一页，共59页 大众传播：大众传播是职业传播者借助一定的传播媒介，定期公开向社会公众提供各类信息的活动。大众传播媒介一般包括印刷媒介（报纸、杂志等各类印刷品）和电子类媒介（广播、电视、录像的等）两大类。 大众传播的特点： （1）传播者为特殊机构 （2）受传者广泛、分散 （3）传播信息公开而迅速 （4）传播媒介的符号形式多样化 第三十二页，共59页 媒体自身特点 传播内容 传播对象 组织经济实力与 预期传播效果 正 确 选 择 传 播 媒 体 第三十三页，共59页 正确选择传播媒体 媒体自身特点 （1）报纸与杂志 文字传播媒介的一般特征如下： 1）信息符号以文字为主，图片为辅 2）信息符号已固定在传播介质上，不会转瞬即逝 3）信息符号以空间序列展开，在时间上没有先后 4）信息制作的速度相对较慢，且必须大量复制后方能流传 第三十四页，共59页 报纸 （1）优点：充分处理论题；读者选择自由；易保存，易检索、专业性强；制作较容易； （2）缺点：速度慢，受文化时间限制现场感，形象感差 杂志 （1）优点：种类形势多；内容丰富系统；印刷精良，装帧漂亮； （2）缺点：出版周期长；普及性不如报纸 第三十五页，共59页 （2）广播与电视 电子媒介在信息传播中具有如下特征： 1）信息符号以声音或图像为主，以文字为辅。 2）信息符号是非记录性的（音像出版物除外），播出以后立即消失。 3）信息符号以时间序列展开，在时间上有先后性（音像出版物除外），受众只能按传播机构播出信息的顺序逐一接受。 4）信息制作快捷，不需要任何复制就能广泛传播（音像出版物除外），而且可以做到实时传播。 5）容易克服自然障碍和国界限制 第三十六页，共59页 广播 （1）优点：传播速度快、覆盖面广；具有广泛的信息受众；具有强烈的鼓动性. （2）缺点：稍纵即逝，较难保存；听众选择性小，只能顺序接受，难以反复思考。 电视 （1）优点：给人强烈的真实感，给人以强烈的感染力；给人以娱乐的享受。 （2）缺点：稍纵即逝，较难保存查找；观众选择性差；制作、播出、接受设备复杂。 第三十七页，共59页 （3）Internet：互联网 国际互联网即Iternet，它是指全球最大的、最开放的、由众多网络互联而成的主要采用TCP/IP协议的计算机网络以及这个网络所包含的巨大的国际性信息资源。网络这种全新的媒体科技，具有与传统大众媒体和其他电子媒体不同的传播特征。 第三十八页，共59页 互联网 （1）优点：双向互动；及时直复；体现个性；超越时空；高度放开；综合优势；成本低廉；容量无线 （2）缺点：垃圾信息重复信息多，易受黑客攻击 第三十九页，共59页 传播内容 不同的传播内容应该选择不同的传播媒体。比较浅显的内容应该选择电子传媒，反之应该选择印刷传媒。 传播对象 传播对象少时，往往不使用媒体或者至多使用人际传播媒体；传播对象为本组织员工时，需要内部报刊、有线广播、闭路电视、简报；传播对象多，大众传播媒体是必须的。 组织经济实力与预期传播效果 组织在进行公关传播时，必须同时考虑成本和预期传播效果两个方面。 第四十页，共59页 获得最佳传播效果的条件 最佳的传播者 除了技巧有高低之分外，更重要的还是传播者可信、可敬、可亲的程度。 良好的信息制作 （1）信息内容尽可能符合公众经验范围 （2）传播方法因人、因事、因时而异 （3）信息结构与信息数量合理 第四十一页，共59页 研究传播对象的特点要求传播者认真研究分析自己的公众，充分了解他们的需求、态度、信仰、价值观、媒介习惯等方面的情况，有针对性的去处理信息内容，选择传播方式和时机，以保证传播达到预期效果。 注重环境气氛的影响 指传播活动所处的具体时间、空间环境。 运用传播沟通技巧 第四十二页，共59页 公共关系课件 第一页，共59页 公共关系主体—社会组织 公共关系客体—公众 公共关系媒介—传播 第二页，共59页 第一节 公共关系主体—社会组织 第三页，共59页 社会组织 含义 特征 分类 第四页，共59页 社会组织的含义 社会组织的含义：社会组织是人们有计划、有目的地建立起来的一种社会机构，它有领导，有