公共关系的产生与发展.pptVIP

艾维·李 1877 年7 月出生于美国佐治亚州一个牧师的家庭，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院，早年曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》当过记者。 1903年，艾维·李辞去了记者工作，与帕克合作在纽约创办了历史上第一家“宣传顾问事务所”，成为第一个职业公共关系人员，这标志着现代公共关系的问世。 第二十九页，共48页 他的信条是：“公众必须被告知——向公众讲真话”，而且坚持“门户开放”原则。一个组织想要获得良好的声誉和形象，不是依靠向公众封锁消息或欺骗公众来实现的，而是要把真实情况披露于世，以争取公众对组织的理解和信任。他将“公共利益与诚实”带进了公共关系领域。使公共关系这门学科从对简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展，使公共关系进入到了“单向传播式的公共关系”阶段。故他被认为是“现代公共关系之父”。 ★艾维·李观点 ★ 第三十页，共48页 案例：艾维·李处理洛克菲勒员工罢工事件 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。 处理措施 1．聘请社会上权威的劳资关系专家来调查导致此次事故的具体原因，并公之于众 2．邀请一位工人领袖参与解决劳资纠纷 3．建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿童度假提供方便 4．增加工资，在处理公共关系时还向媒介发表“原则宣言”，欢迎媒介的介入。 1908年向报界发表《原则宣言》：““我们的责任，是代表企业单位及公众组织，就公众关心并与公众利益相关的问题，向新闻界和公众提供迅速而真实的消息。” 第三十一页，共48页 四、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的成熟? 双向沟通式公共关系 爱德华·伯内斯(Edward?L．Bemeys)出生于维也纳的奥地利，后移民美国，是著名的精神分析学家弗洛伊德的外甥。相对艾维·李而言，伯内斯更注重公共关系的理论研究，并努力使之形成一个独立的完整的科学体系，并对公共关系教育 的发展做出了重要贡献，因而被誉为“公共关系学之父”。 第三十二页，共48页 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第一部 经典著作《舆论之凝结》 ； 1925年，他出版教科 书《公共关系学》 ； 1928年，他又出版了 《舆论》一书，使 公共关系的基本理论和 方法形成了一个较为完 整的体系。 他的公关理论的核 心是：提出 “投公众所 好” 的公关原则，即强 调在公关活动中首先应 了解公众的要求，在确 定公众价值观念和态度 的基础上，再进行有计 划、有组织的宣传。因此，有的学者把这个时期的公共关系称之为“双向沟通式的公共关系”。 　 爱德华·伯内斯 第三十三页，共48页 爱德华·伯尼斯又是一位出色的公关实践家，为提高美国的全民素质所倡导的“读书运动”，为美国Ｐ＆Ｇ公司的“象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动（被人称之为“肥皂剧”），为 “象牙 ”牌在美国市场上百年不倒立下汗马功劳。为向公众宣传镭这种放射性元素的安全性，他专门乘火车把 1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运用开辟了道路。 爱德华·伯尼斯的公关案例 第三十四页，共48页 五、卡特利普和森特时期——现代公共关系的理论化时期 1952年，美国的卡特李普和森特两人出版了权威性的公共关系专著——《有效的公共关系》，阐述了公共关系“双向对称”的基本思想 ：一方面要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释；另一方面要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使组织和公众结成一种双向沟通和对称和谐的关系。被誉为“公共关系的圣经”。至此，公共关系正式进入学科化阶段。被誉为“公共关系教育之父” 第三十五页，共48页 20世纪中期 20世纪初 19世纪末 19世纪中叶 双向对称式－－卡特李普 双向沟通式－－爱德华伯内斯 单向传播式－－艾维李 单向吹嘘式－－巴纳姆 【小结】公共关系的发展阶段 第三十六页，共48页 【小结】主要代表人物的思想 著 作 思 想 艾维.李 共同原则宣言 公开、实事求是，讲真话 被誉为“公共关系之父”。 伯内斯 舆论之凝结 公共关系学 将公共关系形成学科，被誉为“公共关系学之父” 卡特李普 有效公共关系 双向双向平衡理论和公共关系四步工作法，被誉为“公共关系教育之父” 第三十七页，共48页 第一页，共48页 课程基本框架 第一章 公共关系概述：涵义与特征、职能 第二章 公共关系的起源与发展 第三章 公共关系的构成要素 第四章 公共关系的组织机构与人员 第五章 公共关系的工作程序：公关调查、公关计划、公关实施、公关评估 第六章 公共关系文书写作 第七章 公