公共关系机构和人员.pptVIP

1、公关社团概念 主要从事公关理论研究、学术探讨、咨询服务、选举推广、教育培训、竞赛评比、网上服务、国际交往等活动 非营利性的群众性社会组织 （三） 公共关系社团 如 第三十页，共49页 综合型社团组织：主要是指中国公关协会与各省市公关协会乃至地县和乡镇的公关协会。如中国公关协会开通了中国公关网。 2、公关社团分类 学术型社团组织主要包括公关学会、公关研究会、公关教学研究会、公关研究所等学术团体 行业型社团组织主要包括各行各业、各部门、各系统成立的社团组织，一般从属于各行各业的行业协会 第三十一页，共49页 3、公关社团的主要任务 综合型社团组织（地区性公关团体） 联络会员、组织专业培训、开展公关沙龙联谊活动、编辑和出版信息交流刊物、开通公关网站；制订公关行业的职业道德准则和有关管理实施方法、监督从业人员的职业行为、加强与国外同行的联系与合作 国际公关协会2005年度主席查尔斯·斯特莱敦演讲 2004年中国国际公关大会 会长李道豫致辞 第三十二页，共49页 学术型社团组织（学术公关团体） 立足于服务社会，以人为本，注重思想建设，致力于公关教育与研究，积极开展科研活动 第三十三页，共49页 行业型社团组织（行业公关协会） 开展适应行业公关发展需要的形象建设、对外宣传、专业培训等各项活动 第三十四页，共49页 第二节 公共关系人员 一、公关人员的素质 （一）法律道德素质 增强法律意识——知法、守法、护法 提高职业道德素质——诚实、信用、公益、平等、公正、责任 强化职业行为规范——遵守国家的宪法、法律和社会道德规范；注意传播信息的真实性、准确性；尊重他人的权利和尊严；忠于职守 第三十五页，共49页 第一页，共49页 第一节 公共关系机构 狭义的公关主体——公关组织机构与人员 社会组织是公共关系的主体， 其公共关系工作是由公关人员和公关机构来完成的，从这个意义上说公关组织机构与人员是公共关系的主体。 第二页，共49页 一、公共关系机构的含义 公共关系机构是为贯彻公共关系思想,由专职公共关系人员组成,用于开展活动,实施公共工作职能,服务于社会组织公共关系需要的专业机构。要卓有成效地开展公共关系的活动，就必须合理地设置公共关系机构，这是做好公共关系工作的组织保证。 第三页，共49页 二、公共关系组织机构的类型 （一）公关部1、公共关系部的含义及地位 公共关系部是组织自身设立的，专门从事公共关系的职能部门或专职机构。 组织的公关部同组织内部的其他部门一样， 是一个重要的职能部门。公关部在组织内充当的角色为：　　（１）情报信息部。公关部首要的职能就是采集信息、加工信息、管理信息、传播信息。加强社会联系，并进而建立通畅的信息网络，起到组织“耳目”的作用。　　（２）整体形象策划部。 组织CIS的设计，组织文化的构想，知名度、美誉度的定位，各种方案的选定等，都要精心策划，公关部可起到组织形象设计师的作用。　　 第四页，共49页 （３）决策参谋部。公关部要为整个组织塑造形象，但不是组织的最高决策层，而是组织的“智囊团”、“思想库”，负责提供成套可供选择的决策方案，协助组织进行决策。 （４）“宣传部”、“外交部”。组织要获得公众的了解、理解和信任，赢得公众的喜爱，取得公众的支持与合作，就要不断地向公众进行宣传。公关部就是组织的“喉舌”。随着市场经济的发展，组织对外交往日益密切，对外联络和交往的任务越来越重，同时组织与环境之间的各种磨擦和纠纷也随之增多，需要进行协调，在这方面，公关部就是组织的“外交部”。 第五页，共49页 2、公共关系部的特点 （1）专业性 （2）协同性 （3）自主性 （4）服务性 第六页，共49页 3、公关部设置的原则 （1） 需要原则——根据组织规模设置公关岗位， 组织规模越大，对公关人员的需求就多。 （2）协调性原则——公共关系部门要与组织内部的其他部门相互协调，并能起到协调组织各部门的作用 （3）有效性原则原则——组织内的公关机构要有尽可能高的办事效率。 第七页，共49页 3、公共关系部的职能 （１）长期工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。 （２）日常工作，主要有：①监测组织环境，搜集组织内外公众的各种意见，接待投诉；②撰写组织有关情况和活动的新闻稿、演讲稿；③同各种传播媒介及其记者、编辑保持密切联系；④协同影视制作方面的人员拍摄、整理、保存资料片；⑤设计、筹划、监测组织的各种宣传品和馈赠品；⑥注册互联网上本组织的域名，设计网络上的主页，管理电子信息；⑦了解竞争对手的公关活动情况，并加以分析；⑧培训公关工作人员；⑨同有业务来往的公关公司、广告公司保持密切