公共关系主体与客体.pptVIP

第二，部门并列型公关部 第三十页，共86页 第三，部门隶属型公关部 第三十一页，共86页 2、公共关系部结构模式 第三十二页，共86页 第一，根据公关工作的区域来设置公关部 第三十三页，共86页 第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部 第三十四页，共86页 第三，根据公关工作所借助的手段（职能）来设置 第三十五页，共86页 第四，根据公关工作过程来设置 按照公共关系工作过程分类组建的公共关系部。其特点是，各职能部门的工作内容专业性强，工作范围集中，便于经验积累，提高公共关系效果。但整体性较差，如果协调配合不好，容易造成相互推诿、扯皮，从而影响公共关系效果。如图所示。 公共关系部 评估组 传播组 策划组 调查组 第三十六页，共86页 图 ？型公关部 总经理 副总经理 副总经理 业务部 业务部 业务部 业务部 业务部 公关部 第三十七页，共86页 图 ？型公关部 总经理 副总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 财务部 业务部 公关部 技术部 第三十八页，共86页 图 ？型公关部 公关部 内部公共关系 外部公共关系 职 股 部 工 东 门 关 关 关 系 系 系 组 组 组 顾 社 媒 政 协 公 海 客 区 介 府 作 共 外 关 关 关 关 关 事 关 系 系 系 系 系 务 系 组 组 组 组 组 组 组 第三十九页，共86页 §§ 公共关系人员 第四十页，共86页 中国国际公共关系协会会长 李道豫 第四十一页，共86页 郑砚农中国国际公关协会常务副会长兼秘书长 国家职业资格委员会公共关系专业委员会主任； 国家劳动和社会保障部统考专业命题专家； 复旦大学国际公共关系研究中心主任。 第四十二页，共86页  Robert Grupp 国际公关协会2008主席 第四十三页，共86页 奈基尔·齐斯姆  IPRA首席财务官 第四十四页，共86页 瑞·考切尔凯旋公共关系有限公司首席执行官 第四十五页，共86页 一、公共关系人员 公共关系人员是指以从事公共关系工作为职业的人员。劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是:专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 第四十六页，共86页 （一）公共关系人员的角色 1.专家型角色 2.领导型角色 3.技术型角色 4.事务型角色 第四十七页，共86页 1.专家型角色 专家型角色是研究和解决公共关系理论与实践问题的权威，他们有渊博的知识、丰富的经验，有较高的理论水平与宣传推广能力。公共关系专家型角色主要包括以下人员: （1）公共关系顾问 公共关系顾问是公共关系的专职高级工作者，是处理和解决公共关系方面问题的技术专家，为专业的公共关系咨询公司工作. （2）公共关系学者和教育家 公共关系学者和公共关系教育家是公共关系研究与教育方面的专家。他们从事社会调查，进行公共关系理论研究，总结公共关系策略与经验，从事不同层次的正规教育与业余培训。 这些人主要包括:权威的新闻记者与编辑、专栏评论家、大学教师和研究员等。 第四十八页，共86页 2.领导型角色 领导型角色是指在各公共关系组织或相关单位中担任领导职务者。他们包括经理、部长、主任、兼职领导、社会活动家等。 （1）经理、部长、主任 他们是公共关系机构的直接领导者，是一个部门进行公共关系工作的总设计师。他们的工作对整个组织举足轻重。 （2）党政领导 各地区、各部门的公共关系工作的开展，不同程度地得到各级党政领导的关怀与支持。 第四十九页，共86页 3.技术型角色 技术型角色是指公共关系部门从事专项技术的业务工作人员. 主要包括:一般的记者、编辑、摄影师、广告师、设计师及其他技术人员，他们以各自的技术专长进入公共关系角色。 第五十页，共86页 4.事务型角色 事务型人员是组织中从事一些一般日常公共关系工作的人员，他们是最普通，也是最基层的公共关系工作人员。 这些人员包括:秘书、办事员、服务员、招待员、翻译、助理员、导游、消费引导员等。