全国2014年4月自学考试03294公共关系案例试题答案.docVIP

全国2014年4月高等教育自学考试 公共关系案例试题 课程代码：03294 一、名词解释题（本大题共6小题，每小题3分，共18分） 1．公共关系公众9-151 答： 是指与特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和，（2分）是公共关系传播、沟通对象的总称。（1分） 2．营利性组织2-11 答： 是指直接从事各种创造利润的经济活动的社会组织，（2分）如各类工业企业、农业企业、金融企业、商业服务企业、交通运输企业、高新科技企业等。（1分） 3．潜在公众9-153 答： 指受到组织影响，可能与组织发生利益关系，（2分）但自身尚未意识到的个人或群体。（1分） 4．研究设计15-255 答： 是指建立调研总体框架，选择调研方法，（1分）拟定调研问卷或调研提纲，规划调研进程和提出经费预算的过程。（2分） 5．市场占领18-305 答： 是一种“百尺竿头，更进一步”的新产品上市策略，（1分）指新产品进入市场后，经过一段时期的生存竞争和扩张，已取得了相当的地位，为了进一步把握和控制市场的主动权，而采取驱逐竞争者的行动，最后形成垄断地位。（2分） 6．品牌表现20-340 答： 主要指品牌内涵和品牌个性的外化要素，（1分）如名称、标识、包装、口号等，（1分）这是品牌推广和传播的载体。（1分） 二、简答题（本大题共6小题，每小题6分，共36分） 7．简述公共关系案例的基本特征。1-2-3 答： （1）客观性。（2分） （2）典型性。（2分） （3）实用性。（2分） 8．简述非营利性组织公共关系的特点。2-13-14 答： （1）以社会效益为导向（2分） （2）以扩大影响为主线（2分） （3）以赢得支持为重点（2分） 9．简述公共关系公众的特征。9-151-152 答： （1）共同性（1分） （2）多样性（1分） （3）系统性（1分） （4）能动性（1分） （5）变化性（1分） 10．简述社会组织建立和发展政府关系的方式。13-230-231 答： （1）以恰当方式对政府进行游说（1分） （2）建立良好的人际关系网络（1分） （3）借助媒体塑造正面形象（1分） （4）借助意见领袖获得政府认同（1分） （5）以良好的社会表现赢得政府支持（2分） 11．简述正确媒体观的内涵。11-183 答： 正确的媒体观有两方面的含义： （1）重视媒体的作用，以积极、主动的心态面对媒体，以“为我所用”的策略整合媒体；（2分） （2）警觉媒体的“双刃剑”效应．避免媒体对自身发展造成不必要的损害。（2分） （3）这种媒体观要求组织，不要以消极、回避的态度远离媒体，更不要走到媒体的对立面。（2分） 12．简述赞助公关的实施步骤。19-321-322 答： （1）设定赞助公关的目标（1分） （2）开展赞助公关的调研（1分） （3）明确赞助公关的基本原则（1分） （4）制定赞助公关的计划（1分） （5）执行赞助公关的计划（1分） （6）检测赞助公关的效果（1分） 三、论述题（本大题共2小题，每小题1O分，共20分） 13．论述政府公共关系的特殊性。8-119-120 答： 一、政府公共关系主体的特殊性。（1分）体现为： 1、权威性。政府是国家权力的管理机关和执行机关，具有高度的权威性；（1分） 2、导向性。表现为政府的意志、立场和行为等总会有相应的社会系绕或社会力量做出响应，提供支持；（1分） 3、代表性。政府是所辖社会成员意志和利益的总代表。（1分） 二、政府公共关系客体的特殊性。（1分）体现为： 1、普遍性。社会公众是作为一个整体而存在的，特定政府所辖的社会公众有其同质性，有着共同的利益取向、价值空间和发展目标；（1分） 2、复杂性。社会公众是作为分散的个体而存在的，每一个、每一群社会成员总有其特殊属性和特殊需求；（1分） 3、多变性。时代永远在变，生存于其中的社会公众也在变，时空条件发生变化，他们的规模和结构也必然发生变化。（1分） 三、传播手段的特殊性。（1分）由于政府在社会系统中的特殊地位和作用，往往在使用、整合和配置传播资源方面具有独特的优势。（1分） 14．论述大型活动策划和实施的策略。17-290 答： （1）创造活动的“眼”。（1分） 大型活动的策划与实施也要创造最精彩、最闪亮的“眼”，以使作为一项系统工程而存在的整个活动形成高潮，吸引注意。（1分）事实上，“眼”的创造，是大型活动策划和创意关键所在。（1分） （2）创造有利于主题表达和传播的活动氛围。（1分） 通过活动场地的设计、活动表现载体的运用以及舆论环境的营造，形成活动的主题气氛，以全面提升活动的实施效果。（2分） （3）紧紧抓住“人”这一问题做文章。（1分） 这里的“人”有三个具体指向：一是指要建立一支经验丰富、训练有素的开展大型活动策划与实施的专业人才队伍；（1分）